飞象网讯（编译 文慧）据国外媒体报道，市场研究公司Ovum的最新研究显示，未来五年内，电信服务提供商必须继续把重点放在控制成本上，以便抵消收入增长幅度近乎零的不利影响。Ovum认为，电信运营商有可能凭借其全球供应商在网络部署、网络运营、网络优化、客户体验及服务质量管理方面获得更大的经济效益。
Ovum公司在最新研究中预测，受运营商与OTT提供商的竞争加剧、终端用户更愿意购买设备和应用程序而非服务，以及消费者对使用敏感的计费服务需求有限影响，电信服务提供商2012-2018年间的收入年增长率仅有2%。随着收入增幅降低，服务提供商不得不对资本支出进行严格控制，但是这仅仅是整个时局的一部分。
Ovum公司首席网络基础设施分析师马特·沃克（MattWalker）表示：“服务提供商将继续严格控制其资本支出预算，但他们需要在技术上进行大笔支出——出于他们的客户和竞争两方面的需求。而与以往不同的是，运营商将更加灵活地编制其运营成本（OPEX）预算，这为供应商创造了新的机会。”
“但是，为了充分利用这一增长机会，供应商必须真正了解电信运营商的运营成本——到目前为止，这个问题因运营商的财务报告数据缺乏精确度和一致性及其他限制因素而变得非常复杂。”
Ovum新创建的、包含所有运营商运营成本区块的分类法表明，网络/IT业务部门成本占电信运营商运营成本的18%左右，其中60%（1260亿美元）属于内部开支，大多用于员工薪资。沃克指出：“如果你是一家运营商，那么就需要对这一巨额成本进行有效管理。在运营商寻求降低经营风险及成本基础的过程中，一个方案是涉及员工转移的附加服务项目。”
但是，为了满足运营商的需求，供应商必须为运营商制定出比过去更为复杂的解决方案。运营商需要供应商帮助他们利用网络赚钱并留住客户，而不仅仅是部署设备。
沃克认为：“虽然服务项目与盈利保证不能一概而论，但随着运营商更多地外包内部业务，明显为供应商提供了一个发展空间。在电信运营商探讨这一问题时，供应商需要在赢得业务的过程中表现出创造性和进取心，同时不要忘记保护自己。”
