飞象网讯（霏雯/文）1月23日消息，今天工信部通告了2012年电信服务基本情况。
数据显示，2012年，电信用户规模持续扩大，全国电话用户总数达到13.9亿户，同比增长9.4%，其中移动电话用户数超过11亿户，3G用户占比达到20%；宽带普及提速工程实现年度目标，使用4M及以上宽带产品的用户比例超过63%，新增光纤到户覆盖家庭超过4300万户；通信村村通工程深入推进，全国新增通电话自然村1万余个，通宽带行政村1.9万个，通电话自然村和通宽带行政村比例分别达到95.2%和87.9%，开展信息下乡活动的乡镇比例超过80%，为100所贫困地区农村中小学校和100所残疾人特殊教育学校免费建成并开通宽带上网。
2012年，全国电信网和互联网运行正常，本地电话接通率超过92%，长途电话接通率超过90%，各项主要指标符合电信服务规范要求，全国电信服务用户满意度稳步提升；应急通信保障有力，全行业累计投入应急值守人员76.9万人次、应急车辆16.9万台次，动用各类设备16.2万台次开展应急通信保障工作，确保救灾指挥和公众通信畅通，为保障人民生命财产安全做出积极贡献；全国电信资费水平稳中有降，宽带业务单位带宽价格同比下降超过30%。
2012年，移动互联网、云计算、物联网等发展迅速，进一步推动经济社会各领域信息化进程。全国已有320个城市投入3000亿元建设智慧城市，智慧城管、智慧e通等一系列信息化服务走进百姓生活；政府部门主要业务信息化覆盖率已达70%，政府网站信息无障碍试点开始运行，98%的行政村建立信息服务站，农村地区教育、医疗、社会保障、劳动就业、社区服务等领域信息化水平不断提升。
