近日，重庆联通紧跟用户消费互联网化的需求变化，大力拓展中国联通网上营业厅、中国联通天猫旗舰店、重庆联通淘宝商城、京东商城、苏宁易购、易迅网等电商渠道，方便用户选购联通各类产品，享受便捷服务。截至目前，通过各网站进行联通产品浏览和交易的量比去年同期增长20%以上。
作为联通官方网站，网上营业厅成为业务办理的新渠道。在售前，重庆联通不断完善商品页面展示，给用户更好的观感，通过详细介绍，让用户能清晰、明白地了解相关产品；在售中，重庆联通成立专业的导购小组，通过在线咨询以及接听导购电话解决用户在购买过程中遇到的问题；在售后，重庆联通在用户完成订单以后配备专业客户经理对用户订单进行回访确认，并对产品做进一步介绍，有效解决了用户因选择错误而退单的问题。重庆联通还不断完善配套流程，建立并完善物流配送体系，基本实现了全市范围内货到付款；公司严格控制物流到货时间，真正实现了线上了解产品信息、入网、配送“一站式”服务。对于有特殊需求的用户，重庆联通提供上门自提服务，旨在用最短的时间全方位满足用户需求。
网上渠道节省了门面租金、人工成本等相关费用，运营成本相较于实体渠道有很大优势。重庆联通在降低成本的同时，第一时间将节约的成本让利于客户。一年多来，网上渠道结合互联网人群的消费特点和喜好，开展了各种形式的促销活动，使用户能够以更低的门槛体验联通3G。同时，重庆联通还及时上线了客户端，支持安卓系统和iOS系统，使用户随时随地能够通过手机办业务、交话费、购产品。
