长期以来，垃圾短信已经严重侵害了人们的合法权益，破坏了和谐的电信消费环境。记者日前从中国移动天津公司获悉，为了更好地维护客户合法权益，创造良好通信环境，中国移动采取多种治理举措对垃圾短信展开全面整治行动。
首先，中国移动建立免费10086999短信举报渠道、配置专人专岗受理客户举报信息，对经核实的被举报号码进行限制发送等处理，并且开展自查自纠，对发送垃圾短信的端口采取关闭端口、终止合作等处理；其次，建立起一整套客户信息安全保护机制，对所有存储客户信息的系统及客户信息产生、传输、存储、处理、消除等各个环节进行了严格的技术规范，对所有可能接触客户个人信息的内部工作人员及合作伙伴等进行了严格的行为规范，签署保密协议，并深入细致地开展信息安全管理工作，以确保客户个人信息的安全。
现行的法律法规对广告类商业宣传短信标准的界定尚不明确，客户认知不一，并且垃圾短信群发行业已经形成了一条完整的产业链，这也给治理垃圾短信造成了一定的难度。中国移动将把整治垃圾短信作为一项长期工作，并且会不断提高技术手段判断垃圾短信的准确率，确保垃圾短信处理准确有效。同时，中国移动表示，也希望社会各界联合起来共同抵制垃圾短信，营造和谐的社会消费环境。
