中国电信江苏盐城分公司通过流程优化和技术创新，进一步挖掘了“电子化”在降本增效、低碳环保方面的潜能，所开发的“营业厅电子化服务与管理创新实践”项目被列入江苏电信创新试点项目，并在本地所有营业厅推广实施。
该项目由盐城电信牵头负责运营流程优化，省公司相关部门提供项目软件与业务受理系统衔接的技术支持，采取国内最新的电子加密技术，改变原先在用户回执上印制业务协议的做法，以类似银行、超市的小票替代目前使用的双联压感专用纸质协议，系统平台将所保存的电子协议、用户签名的小票回执及证件照影像文件等共同加密形成完整、有效的文件，而客户可使用小票回执上的校验码，查询验证电子协议的真实性、原始性，“所见即所得”，确保了可信度。
该项目的创新之处在于，一是将电子协议与用户签名影像文件合并加密，客户签字采用普通笔，进一步取消电子签名流程，从而减少了电子签名笔一次性投入及后续的维护管理成本；二是使用卷式单联发票替代传统发票，降低发票成本支出，且卷式打印机与原有平推打印机共用一台电脑，无需营业员人工选择，自动分工打印，提高了操作的便利性。
项目实施将有助于改善客户体验，同时大幅降低传统协议的印制成本、仓储管理成本、提供查询的人工管理成本，快速提高底单查询效率，提高工单稽核效率，盘活仓储的房产资源，接应了国家低碳节能环保的要求。经测算，该项目实施后当年即可收回全部投资，每年节约直接成本近500万元，并可减少30名营业员的人力支出。
