4月20日18：30，中国电信集团王晓初董事长抵达四川成都后现场部署救灾工作，调动全集团力量支援四川地震灾区。
自启动应急预案以来，中国电信已出动26支抢修光缆分队，共有600多人奔灾区，在克服道路阻断的种种困难，修复光缆断点5处，其他断点正在积极抢修。
截至15：00，天全县固话已经恢复，天全县与外界联系正常，中国电信提供应急卫星电话给党政军指挥抗灾；目前县城内通信正常。
截至目前庐山通信已抢通。芦山县通信机房在地震中受损严重，经抢修后设备运行正常。16:30中国电信已在芦山中学指挥部安装电话，县城通信已得到保障。已累计派出20台车辆，215人的抢险队伍携带发电机等设备和物资进入灾区。
因道路受阻，宝兴县通信依然全阻；四川电信抢险队已发现宝兴至芦山之间的光缆中断点，但因多处塌方，交通受阻，灾区故障点抢修进展受阻。今天上午10:18分宝兴公司曾用卫星电话与雅安电信应急通信中心取得联系，报告电信公司人员无伤亡，城区房屋垮塌不严重，有山体滑坡，芦山到宝兴公路中断。通过中国电信的卫星通信系统，第一时间向外界传递震区消息。
经过中国电信广大员工连续奋斗，截至到20号下午，中国电信在雅安的固话与中国联通、中国移动、中国铁通均互通正常。
