4月20日，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，导致业务中断、基站退服，通信不畅，给抗震救灾指挥工作带来了极大的影响。为了帮助各大运营商早日恢复通信，将地震影响降低到最低限度，烽火通信迅速启动了应急通信保障预案，全力以赴做好地震灾区的通信设备支撑服务和恢复工作。
一方面，成立了抗震救灾应急指挥领导小组，建立起抗震保通信的“绿色通道”，并召开专题会议，周密部署各项应对措施，以确保抗灾工作有条不紊地进行。另一方面，考虑到现有网络存在紧急调用救灾通信设备的可能，烽火通信向四川灾区的电信、移动、联通等电信运营商发出了“请战书”，“请战书”中详细罗列出通信救灾物资产品清单，以供用户随时调用，并提供了救灾行动指挥小组总联系人的联系方式，以及各地工程保障人员名单及联系方式，同时还承诺若有任何紧急工程需求，烽火通信将全力以赴地进行保障。据悉：四川雅安地震发生的当天清晨，烽火通信便组织工程人员在第一时间赶赴受灾现场，积极投入到抗震救灾工作中，为灾区的通信畅通发挥了积极作用。
与此同时，烽火通信还根据抗灾保畅工作的需要，积极落实现场人员值守、紧急备件支持、设备应急操作、专家支持等各项保障措施和应急预案，严格实行24小时值班制，不断加强网络运行监控力度，加强维护支撑人员的远程设备观察频次，以确保网络安全运行。
据悉：2008年，我国南方广大地区曾相继遭受特大雨雪冰冻灾害侵袭，随后四川汶川县又发生特大震灾，并波及周围十多个省市，通信基础设施受到严重破坏。面对危情，烽火通信全力出击，快速响应，及时提供优质的通信保障服务和有力的技术支撑，与各大运营商团结一心，并肩作战，为灾区通信工作的恢复做出了积极的贡献。
