飞象网讯（吉利/文）4月20日08:02分，四川雅安县发生7.0级地震，造成雅安宝兴、芦山两县通信阻断，四川全省移动电话拥塞。灾情发生后，三大电信运营商及各大通信企业全力投入，截至21日上午12时，通信行业共出动抢修人员1725人次，出动抢修车辆411台次，投入发电油机593台；同时，中国电信、中国移动、中国联通在灾区为公众免费开通了语音、短信和漫游服务，并依靠卫星电话、3G网络、微博、微信等对外提供救援信息，成为新的“救援通道”。
中国电信、中国移动、中国联通都迅速成立抗震救灾指挥部，三家集团公司的领导第一时间赶赴灾区
震区通信抢修→
工信部:组织震区通信保障和应急物资调运
4月20日8时02分，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，震源深度13公里。
根据20日地震当天的初步统计，灾区除宝兴县通信因传输中断导致固定通信和移动通信出现全阻外，其它地区通信未发生全阻现象；但固定通信、移动通信由于话务高峰，接通率下降，雅安共有移动通信基站2492个，其中279个基站中断，对当地通信造成一定影响。
地震发生后，工信部与四川省通信管理局第一时间启动通信保障应急预案，并通过视频连线，对抗震通信保障工作做出部署，通知中央医药储备单位做好准备，24小时值班，随时准备调用医药用品。4月20日当天，四川省首批200顶帐篷和急需的血桨、绷带、消毒液、抗生素等应急救灾药品（械）已运送灾区。
来自工信部消息，截至4月21日12时，雅安地区重灾3县中，芦山县、天全县县城及所辖乡镇的通信已全部抢通，宝兴县9个乡镇，已抢通县城和3个乡镇的通信，仍有5个乡镇通信中断；雅安震区移动通信基站总数2785个，已恢复基站220个次，仍有504个基站中断。固定通信局所总数349个，已恢复局所33个次，仍有52个局所受损。
4月21日上午，工信部再次组织四川省通信管理局、三家电信运营企业召开视频专题会议，要求尽快采取运送卫星电话等多种手段解决通信中断的5个乡镇的救灾指挥通信问题，加大力度尽快恢复公众通信，做好通信保障相关信息统计和灾后恢复重建准备，在通信抢通恢复中切实防范次生灾害，运营企业间要加强资源共享、相互协作，各省应急队伍随时待命。
中国电信：已恢复23个通信中断乡镇 达76%
4月20日08:02分，四川雅安县发生7.0级地震后，中国电信迅速启动应急处置流程，集团公司调动相关应急通信保障队伍奔赴灾区，四川公司同时全力投入抢险。
据悉，中国电信四川公司紧急采取电信宽带、语音、短信、流量、漫游均免费的服务，同时启动电信客户暂缓停机，电信平安电话服务，电信寻亲热线服务，电信天翼微博祈福，电信官博实时报道等相关紧急服务。
与此同时，中国电信四川公司向前线抗震救灾指挥部提供了30台应急对讲手机，20部无线通以及5部卫星电话，并组织了油机、光缆、帐篷、食物等抢险救灾物资送往灾区。
20日18：30，中国电信集团王晓初董事长抵达四川成都后现场部署救灾工作，调动全集团力量支援四川地震灾区。自启动应急预案以来，截至4月20日下午，中国电信已出动26支抢修光缆分队，共有600多人奔灾区，修复光缆断点5处；中国电信在雅安的固话与中国联通、中国移动、中国铁通均互通正常。
截至21日中午10:02，芦山至宝兴光缆接通；11:06分，宝兴县城第一辆C网应急通信车开通；11:35分，宝兴县城固定电话恢复；12:02分，宝兴县城C网、固话、宽带通信全面恢复。
截至21日15:30，中国电信已恢复30个通信中断乡镇中的23个，达到76%。芦山县所有乡镇通信全面恢复，天全县除紫石乡外通信全面恢复，宝兴还有6个乡镇通信未恢复。除未通的乡镇方向以外,其他方向通信均恢复到平时正常水平。
中国移动：连夜抢通宝兴县三个基站
4月20日四川雅安发生地震后，雅安地区部分通信受阻，139个基站受地震影响中断，其中宝兴断站84个，中国移动紧急部署，派出200人左右抢险队伍，首批投入40部应急抢修车辆，抽调卫星电话20部、光缆100公里、油机128台、应急通信车等应急通信物资，及帐篷、饮用水等救灾物资紧急运往震区。
据悉，为方便灾区通信，中国移动为政府、军队、武警、医护人员等抢险救灾人员以及受灾地区的客户减免救灾通信费用；在雅安地区对所有移动用户实施免停机服务；对雅安地区所有90万移动用户暂缓停机，对已停机的客户重新开机。在移动营业厅、受灾群众聚集地等设立应急服务点，提供免费电话报平安、免费充电、免费补卡等服务。
来自中国移动方面称，抗震救灾时期，雅安芦山县、宝兴县、天全县四川移动用户通话、短信费用全免。
截至21日23：50，继宝兴县南线灵关镇第一个基站开通后，中国移动一线抢险人员连夜抢通宝兴县北线凉水井基站、跷碛基站、盐井基站，“移动通信生命线”又向宝兴县城挺进26公里。
目前，中国移动总部又调度陕西、重庆两省共15台卫星电话支援灾区。同时组织救灾物资支援灾区，目前已有2905千米光缆、6.8千米电缆、45台油机到达四川。四川移动又增派了120人到达震区(共达558人)，同时增调3辆应急电源车，目前共有14辆应急通信车在震区。
中国联通：连夜开通国家地理信息中心100M专线电路
灾情发生后，据不完全统计，雅安联通全市基站共中断218个，芦山、宝兴通信基本中断。通往阿坝、雅安的三条光缆环中断。截止到4月20日19：30，基站发电和修复持续进行，除宝兴外其余区县基站逐渐恢复。雅安联通已抢通21个基站。目前雅安核心网负荷61%，芦山已发电恢复1个机房电源，恢复共计240个端口资源。
随后，中国联通快速采取多项灾区服务举措：1.语音免费服务；2.短信免费服务；3.联通号码暂免停机；4.10010客服热线24小时寻亲服务；5.联通免费电话报平安服务；6.停机用户通信恢复；7.漫游用户费用减免服务； 8.一线通信保障服务；9.联通官博实时报道。
据悉，中国联通连夜开通了国家地理信息中心100M专线电路，已于4月21日凌晨4:20完工。跟据灾区前线反馈情况，集团公司紧急从北京调拨20部海事卫星电话赶赴四川。
截至4月21日晚，四川联通已组织物资约1840万元，组织4台应急通信车、WCDMA基站30套、G网基站20套、6台海事卫星电话、3台直流发电机、85台油机、100顶帐蓬等救灾物质送往一线。截止21日下午3:00，10010热线收到查询15623条，寻亲及报平安154条，已帮45人成功寻亲。
微博、微信齐上阵 成为新的“生命热线”
据了解，此次雅安地震，除了三大电信运营商均宣布，灾区语音通话、短信、漫游等电信服务均免费，并开通寻亲服务热线，为公众提供灾情信息查询、代报平安、收集救援信息、寻找亲人等服务，设置寻亲热线点，提供免费报平安电话等常规服务之外，还一并利用微博、微信等服务对灾情及通信抢修情况实时对外发布，很大程度上缓解了灾区通信受阻、电话、短信拥堵状况。
运营商也通过微信、微博等表示，建议大家尽可能的利用微信、短信、微博联系，将通信通道留给救援队伍。
