4月21日，烽火通信紧急调拨高级工程师30多人、30多台PTN设备、通信应急保障车2辆、通信仪表数台，以确保尽快恢复灾区通信。
前日上午8：02，四川雅安芦山发生7级地震。意识到地震肯定会对当地通信设施带来严重破坏，烽火通信四川客服中心常驻雅安市的王海强、吴越等4名工程师，半个小时即赶到了雅安移动监控中心查询设施情况。
“一去就发现芦山、宝兴、天泉三个县的通信遭遇了严重损坏。”于是，王海强等人赶紧在监控中心紧急调整电路、修改网管数据，全力配合运营商实施通信抢修。至当日下午，三县部分通信业务得到了恢复。
几乎与此同时，几名烽火通信市场人员也迅速从成都赶赴雅安，了解通信运营商在抗震救灾中的需求，并承诺若有任何紧急工程需求，烽火通信的人员物资可随时调用。
昨日晚间近9时，笔者致电正在雅安移动监控中心监控网络情况的王海强。据他介绍，另三名前期赶至雅安的同事，和他一样已连续工作了近40个小时，每一个人都不间断地在监控中心的监控电脑、电柜等处来回巡查。从前日中午至今，4名工程师和昨日赶到增援的3名同事，三餐饭均以泡面代替，常常是抽空吃了上一口，得空吃下一口时，原本滚烫的方便面已经变冷。
其中，一位雅安芦山籍员工，自地震后便联系不上身处震中的父母。经历一天多的心灵煎熬，在同事们多方打听下，昨日中午该员工终于联系上了身体安好的父母。得知这一消息时，此前一直坚守岗位的这位年轻工程师，像孩子一样又是哭又是笑。
据介绍，昨日烽火通信增派的30名工程师，3名派往了雅安移动监控中心，其余工程师分散在四川移动、联通、电信等运营商的网络监控中心。
自地震发生后不久，烽火通信便在当日第一时间成立“紧急保障专项工作组”，下设抗震救灾领导小组、执行小组、现场指挥小组三级应急处理机构。烽火通信武汉总部、四川当地办事处、雅安驻地均已启动了为此次地震而制定的重大网络保障应急预案。
