4月20日8时02分，四川雅安发生7.0级地震，灾区与外界失去通信联系。成都联通紧急启动抗震救灾预案，迅速组织成立抗震救灾领导小组，安排人员赶赴灾区支援。目前，首批已组织帐篷40套、电筒120个送达雅安联通抢险指挥部。
4月20日10时20分，成都联通派出派出两支应急通信保障队，一支带领两辆抢险车、3辆应急通信车以及6名技术人员奔赴雅安支援；另一支带领6辆抢险车、25名技术人员奔赴雅安支援。13时45分，第三支应急抢险队共计15人、4辆车、20台油机也开赴灾区。15时，应急通信保障队从雅安指挥部出发，从荥经绕道前往宝兴县；管线应急抢险队从雅安指挥部出发，前往大川。16时10分，成都联通安排无线维护人员随军区直升机前往芦山灾区抢险。18时02分，成都联通应急抢险队到达芦山县大川镇，设法处理光缆中断问题。19时14分，成都联通应急通信保障队到达芦山中学，19时51分，完成卫星应急站架设。22时28分，应急抢险队到达抢险现场，在大川至太平沿途发现大部分塌方，查找到一处光缆断点并成功接续。22时38分卫星通信车、成都军区、国家地理信息中心应急电路均已调度完毕。22时50分成都联通应急抢险队到达芦山太平镇现场，为YA3626太平基站成功发电，并排查光缆故障。21日零时，成都联通继续组织1辆抢险车和3名人员，携带5部海事卫星电话以及油机、衣物、食品等抢险物资前往芦山县支援应急通信支援小组。6时30分，成都联通应急抢险队兵分三组，一组继续排查太平镇光缆断点，一组查勘太平线路，一组负责基站巡查。8时，乘直升机前往宝兴县的联通维护人员回报：昨晚成都联通为宝兴群众提供通信服务到今日凌晨3时，今日仍有两部海事卫星电话继续为当地群众提供免费报平安服务，其余海事卫星电话将提供给抢险人员使用。9时20分，成都联通应急通信支援小组已恢复雅安芦山金顶阁基站2G/3G业务。10时21分，抢通雅安芦山国际花园基站，并新建开通雅安公安局基站。11时，抢通雅安芦山历史陵园、计划生育服务站、中心街、南街共4个基站。11时30分，成都联通应急抢险队一行7人徒步从雅安玉溪到龙兴方向查看光缆线路，由于道路塌方，车辆无法进入，其余人员还在太平镇抢修管线故障。12时，小金到宝兴道路已抢通，联通通信光缆将从阿坝方向布放。14时，成都联通宝兴支援队抢险人员11人、抢险车辆3辆，携带物资前往雅安市宝兴县。同时，应急通信支援小组紧急开通了雅安芦山北京电视台需求光路。14时30分，成都联通应急抢险队到达龙门，开展光缆布放工作，在短时间完成了大川到太平布放36芯光缆60米、太平到宝盛第一处断点布放300米36芯光缆；太平到宝盛第二处断点抢修8芯、12芯光缆400米并接头；太平到宝盛第三处断点抢修8芯、12芯光缆400米并接头。15时，成都联通应急通信支援小组抢通雅安芦山美露花园基站。15时15分，成都联通宝兴抢险组，从北线出发抓紧时间抢通宝兴通信，同时新调度人员11名、车辆3辆，配备6台油机、7部海事卫星电话、15个接头盒、传输设备若干及物资。20时30分，成都联通物资组在将物资安全送达雅安芦山指挥部后启程返回成都，他们在22日又把第二批物资运送到前线指挥部。4月21日20时57分，宝兴抢险组抵达日隆四姑娘山，3个小时后到达宝兴，当晚全力抢通宝兴中心机房。
截至目前，成都联通共组织5支抢险队伍奔赴灾区现场进行故障抢险，出动抢险人员174人、抢险车辆41辆、油机46台、应急通信车7辆（含1辆卫星车）、海事卫星电话10部，为灾区提供了强有力的通信支援。
