4月21日下午4时06分，中国电信陕西公司派往雅安地震灾区的应急抢险队——西安机动通信局，经过22个小时昼夜兼程，克服余震不断、山石滑坡、道路严重受阻等困难抵达天全县。在1小时内火速恢复了位于318国道沿线的脚基坪基站通信，并为县政府指挥部提供海事卫星通信支撑。
天全县紧邻地震中心区芦山县，受灾严重，乡镇移动基站多数掉站，当地老百姓和外界的亲属信息无法传递，也影响到整个救灾指挥工作。西安机动局此次出动了两辆C网应急通信车，携带了6部海事卫星电话，通过C网应急通信设备，利用卫星电路开通移动基站，为灾区救援工作的快速开展和地方群众提供通信支撑。到达天全县后，西安机动局的抢险队员立即为县政府指挥部送去一部海事卫星电话，现场调测开通并对指挥部工作人员进行了使用培训。根据当地的通信恢复情况，其中一辆C网通信车调派到318国道沿线提供移动通信支撑，另一辆待命随时转场。
同时，陕西电信为了给赴灾区救援和寻亲的用户提供通信帮助，从4月20日起，对所有陕西漫游到四川的移动号码暂停停机，因欠费已停机的进行紧急开机，确保他们在灾区期间的正常通信。并且开通114号百和0835-2220000爱心救灾热线，为公众提供信息查询、寻亲热线、救援信息等服务。
