据悉,中国电信浙江公司将在全公司推广装维班组标准化建设,计划年底前将全公司80%约600个装维班组建成标准化装维班组。
装维班组标准化建设主要包含班组设置标准化、班组环境标准化、管理制度标准化、装维流程标准化、装维规范标准化、工具装备标准化、工装用具标准化、绩效管理标准化、培训认证标准化、班组文化标准化十大功能模块。其中Pad的普及使用正是工具装备标准化的体现,在没有使用Pad之前,装维经理需要携带各种仪表:仪、光功率测试器、条码扫描器等。现在,这些仪表都被集中到一台手掌大的Pad上,装维经理不仅能用它完成各种检测,还能连接到整个后台支撑系统,连给用户打电话也能通过它完成。目前,全公司已有80%的装维人员配置了Pad设备。
自去年在温州、绍兴分公司开展装维班组标准化建设试点工作以来,截至目前,浙江电信已建成标准化建设班组54个。公司去年还开始推进装维队伍的“软件”建设,如对装维经理实行初、中、高级认证。目前,装维队伍中级认证经理达50%,高级认证装维经理有1000名,装维技术支撑工程师有300名,形成了一支具有较强实力的装维队伍。今年,浙江电信还将建设一支装维班组长队伍并对他们进行定期培训,以便更好地优化班组管理。