员工是企业最大的财富,也是企业跨越发展的决定性因素。坚持以人为本的理念,福建移动以员工满意为出发点和衡量标准,全面实施员工关爱工程。2012年,在中国移动通信集团公司开展的员工关爱优秀实践案例评选表彰活动中,福建移动的三项员工关爱优秀实践案例取得1银2铜的佳绩。
长期以来,在推动员工与企业和谐发展的进程中,福建移动将员工自我价值实现与企业战略发展结合起来,全面开发员工个人职业潜能,为员工营造良好的成长和发展平台,不但有效提升了企业的凝聚力,促进了中国移动“战略转型、改革创新、反腐倡廉”三篇文章战略落地,更是全面激发了员工的工作热情,涌现出大批先进人物,为企业实现科学发展、跨越发展奠定了坚实的人才基础。
本报今日起特别推出“福建移动‘凝心聚力促和谐 活力再造开新篇’系列报道”,解读福建移动以员工关爱为抓手,再造组织队伍活力,实现企业持续健康发展的成功之道,期待能对通信行业推进和谐企业建设、实现员工与企业双赢发展有所裨益。
西方著名学者马斯洛说:“音乐家必须演奏音乐,画家必须绘画,诗人必须写诗,这样才会使他们感到最大的快乐。”同样,企业员工的最大快乐也是理想和自我价值的实现。2012年,福建移动深入开展“走基层、听心声、转作风”活动,努力做到想员工之所想,急员工之所急,基层问题解决率达96%以上。同时,公司大力推进“职工之家”创建,强化员工对企业的认同感和归属感,引导员工自觉地投入到企业的转型发展中,让“家庭”成员心往一处想,劲往一处使,形成了一股推动企业持续健康发展的巨大合力。
走基层听心声
“望闻问切”送温暖
作为员工的“娘家人”,福建移动落实“基层组织建设年”活动,深入开展“访员工情、知员工需、解员工忧”关爱员工到一线专题活动和“走基层、听心声、转作风”活动,及时了解基层一线员工的思想动态,切实为一线解难题、办实事,为员工成长和企业发展营造和谐的发展环境。
在“走、听、转”中,福建移动各级机关干部来到生产、促销、服务现场一线,倾听基层员工的心声,了解基层员工所思、所想、所盼、所求。在掌握第一手资料的基础上,他们研究并解决基层经营和员工生活问题,切实为基层员工办实事办好事,从而更好地支撑基层和一线生产经营。
冬送温暖,夏送清凉。结合“走、听、转”工作,福建移动切实落实员工关爱行动。每年夏天通过开展夏季高温“送清凉”活动,公司深入基层重点慰问处于一线工作岗位的网络工程建设人员和市场一线人员,加强防暑降温工作的检查与指导,保障职工的安全与健康。在今年元旦春节期间,福建移动还采取入户走访、座谈交流等形式,赴全省各基层单位深入开展送温暖慰问活动,将公司的温暖及时送到有困难、最需要的员工身边,切实为员工排忧解难。
深入基层,不仅是为了倾听心声,更是为了问计于基层,服务于基层。福建移动积极鼓励基层员工畅所欲言、建言献策,主动向一线员工征集对企业发展、服务提升、劳动竞赛、班组建设等方面的意见和建议,并用文字和图片形成日志,记录走访过程。在走访的过程中,福建移动进一步挖掘各类问题产生的根源,从而有效制订方案、谋求对策,推动各项工作扎实开展。
根据走访中的所见所闻,福建移动着力推动改善片区小食堂、小浴室、小卫生间、小活动室“四小”建设,逐步解决员工“吃饭难、洗澡难、如厕难、文体活动难”问题,提升基层员工工作生活水平。据统计,2012年福建移动共有3065人次下基层;走访了869个基层班组、片区;召开332场次座谈会;参加座谈会员工总人数达4408;访谈了3859位员工。通过召开座谈会、员工访谈、意见征集等形式,福建移动收集到的意见和建议,推动解决率达96%以上,基层员工的归属感、幸福感和凝聚力显著增强。
建小家凝人心
和谐引航促发展
在福建移动,最常听到的就是“员工利益无小事”,最深切感受到的是公司员工的幸福感和满足感。福建移动把职工之家建设与开展“走基层、听心声、转作风”活动有机结合起来,为员工提供良好的生活条件、工作环境,丰富员工的文化生活,进一步增强了员工的凝聚力和向心力,促进公司和谐可持续发展。截至目前,福建移动先后创建了省公司工会等9个全国级、33个省级、6个国防邮电工会级、23个集团公司级“模范职工之家”;创建了两个全国级、1个国防邮电工会级、33个集团公司级、22个省级、31个地市级模范或先进“职工小家”。
家有场所,乐有所依。随着“走、听、转”活动的开展,在解决生产经营问题的同时,福建移动深入创建“职工之家”,开展全省“小小家建设活动”,不断完善基层员工的工作环境,促进建家工作落到实处。目前,福建移动各基层单位基本都建立了员工宿舍、食堂、浴室、洗衣房、活动室,配备了空调、洗衣机、微波炉等日常家用电器和体育健身器材等,受到员工广泛好评。
职工之家也是丰富员工文化生活的重要平台。福建移动邀请员工共同参与,对建家工作提出建议,并发动员工施展才艺,制作工艺品和装饰品,提交摄影书画优秀作品,点缀和美化职工之家。在职工之家建设过程中,公司还建设了乒乓球室、健身房、阅览室、棋牌室等活动场所,并与游泳馆、羽毛球馆、篮球馆、图书馆等文化体育部门签订协议,不断满足员工文娱活动健身休闲的需要。
为了增强企业员工的凝聚力和向心力,福建移动不断创新“建家”思路,拓展“建家”领域,通过组织各类主题活动,使职工之家成为员工温馨的家园。此外,为适应不同群体需求,公司还组织开展富有企业特色,融思想性、艺术性、知识性、趣味性于一体的文娱活动,提供更多的活动平台,让每个员工都能各展其能,各随其愿,扩大了员工参与面,把文体活动阵地办成员工学习、娱乐的学校和乐园。