炎炎盛夏，运营商布局即时通讯市场的热情一直高烧不退。继中移动(53.6,0.28,0.53%)提出重构飞信，中联通和微信达成合作之后，近日中电信与网易(74.67,1.31,1.79%)就OTT业务“联姻”成立合资公司翼信科技，推出移动即时通讯社交产品“易信”。具备免费短信和免费电话留言功能的易信横空出世，在用户对移动IM产品审美疲劳的市场上让人眼前一亮。
从易信发布后几天用户迅猛增长的势头来看，用户对于易信更多的是乐观其成。易信有什么亮点？能否抢走微信的风头？未来会走上什么样的移动互联网之路？本报记者采访了浙江翼信科技有限公司总经理张政。张政表示，易信未来希望与国内互联网企业、移动APP开发者，以及三大运营商的APP产品实现互联互通，相互之间随意发消息就像发电子邮件一样毫无障碍，从而打造一个开放的沟通世界。
打造无障碍移动沟通体验
据悉，易信是一款基于真实电话号码、通讯录关系，主张回归沟通本质、享受沟通乐趣的新一代移动通讯社交工具，主打无障碍、高品质、情感化的沟通体验。其中无障碍指的是免费短信和免费语音留言，易信可以免费给手机、固定电话发送短信和语音留言；高品质是指易信给用户提供更高音质、更清晰的语音服务，还有高清的画质，美观的使用界面等等；情感化指易信将通过大量有趣的免费贴图，音乐等方式，让用户之间可以更情感化的沟通。
易信的最大亮点是免费短信和电话留言。在发布之初，记者对易信进行了简单测试，在选择一名通讯录好友发送电话留言后，对方手机当即就收到一则400号段的电话，接听电话后，用户能听到一段女声的语音播报留言信息并告知回复步骤。不过根据其他用户体验反映，在发布后的两三天里，电话留言延迟了好几个小时，甚至无法实现。对此张政表示，短期用户数量剧增，流量大导致拥堵，给服务带来巨大压力，易信正在迅速扩容，投入更多资源满足用户需求，用户反馈的免费短信和电话留言等体验不佳问题已经明显得到缓解。
除了在产品功能上对以往移动IM产品实现了突破之外，在营销上，易信推出的“送流量+免流量”政策成为吸引用户的一大亮点。注册即得中国电信(51.07,-0.66,-1.28%)全国流量300M，活跃用户免费领取60M流量。易信将根据业务发展情况，对于全国电信天翼用户，减免易信即时通信的定向流量费用。对于非电信用户，预计电信和网易成立的合资公司将采取其他方式进行流量优惠。
构建没有围墙的开放平台
放眼国内移动IM市场，微信、QQ、米聊等产品已形成品牌效应，而运营商的IM软件发展却始终不温不火。互联网企业的IM软件本身即具有开放性，而运营商的IM软件连打破相互之间的网络桎梏都有所顾忌，自身的定位也使其对市场的反应远不如互联网公司灵活。
目前在移动IM领域，前有QQ拦截，后有微博、微信夹击，如果单凭做通讯工具的理念在巨头笼罩下的阴影显然难以为继。电信运营商在这方面从飞信、沃友到翼聊都有前车之鉴。因此，在碎片化的移动互联网时代，移动IM产品既要有让人眼前一亮的通讯功能，还要有形成有黏性的社交关系圈。
虽然在通讯功能上实现了突破，但是从用户体验上看，易信的社交功能和移动IM领头羊微信还有不少差距。对于易信的社交属性，张政进一步解释：“易信上你的手机号就是账户，只要有通讯录就可以联系，是直接将用户现实的关系导入，天然的社交平台。在这一层面上，我们把移动电话、固定电话、移动互联网全部打通，三大运营商互通，即使手机用户并未使用易信，也可以接收到易信用户发来的免费短信和语音留言，这种开放性正是它极其吸引人的地方；在朋友圈上，微信朋友圈不能选择是否开放公开，易信的好友圈可以选择是否像微博那样公开分享；在群组上，微信上限40人，易信可以达到百人。易信下个版本还会推出公共账号，方便个人和机构。此外，免费表情、网易邮箱、网易新闻、网易云音乐等内容和服务也会为社交加分。秉承互联网的开放精神，易信还会精选合作伙伴，为业界构建新的开放平台”。
电信运营商即时通讯产品软件拆除了手机与PC之间的藩篱，使不同终端用户可实现更便捷的沟通。然而，三大运营商即时通讯产品各自为政的局面在很大程度上限制了其发展。张政表示，未来有强烈的意愿与其他互联网企业譬如360、新浪(78.16,1.41,1.84%)及其他电信运营商展开合作，至于采取哪种方式，是财务投资还是产品整合或者是运营能力支撑，要根据市场与用户的需求决定。网易CEO丁磊也坦言，易信完全有可能和移动的飞信打通，互联互通没有问题。中国电信和网易希望把易信当作一个平台来运营，将面向所有互联网公司开放通讯协议，其他移动IM将可以与易信实现互联互通。未来有可能将其他互联网公司的服务与易信打通。
张政表示，未来希望与国内互联网企业、移动APP开发者，以及三大运营商的APP产品实现互联互通，相互之间随意发消息就像发电子邮件一样，毫无障碍，打造一个开放的沟通的世界。
在扩张的道路上探索商业模式
移动互联网蓝海千帆竞发，无论是中国电信这样的通信巨头还是网易等门户巨头，进入移动IM市场，获得规模用户只是第一步，占领渠道，缔造平台级的产品，探索完美的商业模式三者缺一不可。
在移动IM产品盈利的问题上，业内都在看微信，目前易信的用户规模还不足以谈盈利，实现规模扩张才是当务之急。张政坦言，易信在推广初期暂不考虑盈利，但未来平台也会接入游戏、音乐等多种应用。短期目标六个月内注册用户过亿，活跃用户超过五千万。
对于未来的发展，张政表示，长期目标致力打造国内最受年轻群体欢迎的移动即时通讯产品，获得数亿级用户。就产品而言，商业模式还在探索阶段，后续的收费服务将会有更为巧妙的解决方案。从公司的角度，希望通过这款产品来布局移动互联网，在移动互联时代占据重要入口和平台。从市场的角度，易信希望让中国的用户有更多的选择，有更好的用户体验，推动移动即时通讯市场持续健康向前发展。
其实，从用户的角度来看，下载和使用易信、微信等即时通讯产品的初衷是因为它可以取代电话和短信，用流量就能和人联络可以省钱，这样的强需求才是每天几亿活跃用户用到最多的功能。移动互联网时代，我们可用的沟通的工具越来越多，但人与人之间的交流却越来越少。越来越多的产品涌入市场，用户需求的触点不断被稀释，用户的表达、交流、分享等诉求变得模糊。
说到移动IM，腾讯(356.2,-5.80,-1.60%,实时行情)是绕不开的槛。十年前我们在PC上用腾讯QQ聊得不亦乐乎，五年前手机QQ也几乎24小时在线，QQ的增值服务支撑起了腾讯的PC互联网帝国。腾讯的策略是致力于扩展用户群，持续不断的用户培育和品牌价值积累并利用QQ的平台黏性，把QQ从单纯的即时通讯平台扩展到综合服务平台。近两年来，微信风生水起，但腾讯至今仍未探索出有效的商业模式。商业价值的高低和用户需求成正比，谁更能适应环境的变化找准用户需求，谁就能生存下去。今天，移动IM市场的用户需求触点在哪里？也许融合了通信和互联网血统的易信能为我们找到答案。
