进入2月份以来，平顶山铁通以强化经营区域服务质量责任制，加大考核力度，提高服务质量，取得较好效果。
为进一步提升驻地网业务综合服务质量，平顶山铁通强化经营区域服务质量责任制，加大对区域内服务质量、用户投诉、业务的保有等工作的考核力度，尤其是对于丢失业务于第三方公司的区域，加重对该区域经理的经济考核；另外，对客户满意度的低的区域，公司派人到现场专项督导。目前，预约及时率、预约履约率、业务谘询告知率等重要指标均位于全省前列。
（赵正才）
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