为了做好3.15期间的服务工作，进一步塑造企业良好社会形象，沁源联通公司领导高度重视，早安排、早部署，全力以赴做好服务保障工作，努力提升客户感知。
一是组织骨干维护人员对全县所有的党政军、重要客户、大客户电路、专线电路等进行全面排查，对查出的障碍和隐患进行彻底整改，确保大客户专线电路的畅通。
二是严格执行装移修对外服务承诺，做好障碍修复工作，真正做到“障碍修复不过夜”，坚决杜绝未修先销问题，确保通信服务质量。
三是加强对营业现场的管理，做好营业服务工作。强调窗口人员认真执行“首问负责、限时办结”制度，杜绝业务差错，规范营销行为，严格执行相关服务规范。
四是加强客户投诉管理，坚持客户咨询、投诉“首问负责制”，实现用户投诉“件件有着落、事事有回音”，加强潜在问题梳理，主动防范服务投诉升级。
