飞象网讯（编译 文慧）8月1日消息，据国外媒体报道，来自政府监察机构的最新报告指出，虽然消费者对于基于使用流量的无线数据收费制度适应良好，但却对自己所使用的服务计划深感困惑。这份来自政府问责办公室（GAO，美国国会下设的一个调查机构）的报告发现，与无线服务相比，消费者普遍更为关注他们家庭宽带服务的、基于使用流量的收费和数据上限。
政府问责办公室共对八个重点消费者群组进行了调查，这些消费者分别来自巴尔的摩、得梅因（爱荷华州）、拉斯维加斯和纽约市。重点群组成员的年龄、种族、性别、教育程度和收入水平各不相同。每个群组由9-10人组成（八组共计77人）。
针对重点群组的研究发现，大多数消费者对他们的无线使用流量和计划仍然一头雾水，尽管所采用的工具源于利用电子邮件、网页和视频数据估算数据的无线运营商。受访者表示，他们不太清楚服务计划的细节（如其数据额度），以及他们的计划是否受限等。美国四大一级无线运营商均提供某种形式的基于流量使用的收费制，但Sprint和T-Mobile美国仍在提供无限的智能手机数据计划。
然而，重点群组的成员均表示，他们极为关注基于流量使用的无线数据收费。他们的主要关注点都集中在超龄费和管理其他家庭成员的数据使用量上。研究报告发现，用户会通过其他方式适应基于流量使用的服务计划，如限制观看视频、改变服务计划，以及连接至Wi-Fi网络等。
然而，在所有八个受访群组中，参与者纷纷对基于使用流量的有线上网收费制表达了强烈的负面情绪，并对家中的使用尤为关注——他们已经习惯在家中不受限制地上网。在受访的13家有线互联网服务供应商中，7家提供某种程度的基于使用流量的收费计划。此外，受访者还对互联网服务供应商将会把基于使用量的有线收费计划作为提高他们互联网服务收费的方式表示关注。消费者的负面反应在一定程度上源于他们不了解互联网应用程序所使用的数据量。
