在9月15日-17日召开的首届专业服务全球论坛上，华为宣布将加大在服务领域的投资，全面支撑客户的ICT网络转型和面向ICT的开放数字化运营。
近年来，最终用户对信息服务消费需求的变化，可以总结为业务全在线、可自助设置、按需实时享受信息服务和社交分享，这对传统电信网络架构和运营模式带来了变革性的挑战。未来电信基础设施IT化，业务的数字化和云化成为趋势，对端到端的咨询和系统集成能力提出了更高的要求，集成能力成为助力运营商IT转型的关键。
在数字化时代，整个产业链需要完全充分的协作，运营商需要合作伙伴帮助他们构筑一个开放的数字化运营平台和生态系统。“在网络架构、运营模式、产业合作的演进过程中，运营商将结合自身的商业诉求和发展战略，决定推进的节奏和步骤。”华为全球技术服务部副总裁LeroyG.Blimegger Jr.博士说，“基于公司SoftCOM战略，我们将加大创新型投资，与运营商一道，匹配其战略定位，在咨询与系统集成、开放的数字化运营、开放合作的产业生态系统、传统OSS /BSS（运维支撑系统/业务支撑系统）向Telco OS演进及大数据与用户体验管理五个方面构筑能力，与运营商共同成长，从今天走向共赢的未来。”
华为将在未来3年加大创新型投资力度，目前已经启动建设两个开放实验室：中国西安的NFV(网络功能虚拟化)开放实验室和西欧爱尔兰的SPO(ServiceProviderOperations)实验室。华为还计划新建立一个系统集成中心、一个OSS/BSS融合的Telco OS使能平台、并将基于电信网络的NOC(网络运维中心)/SOC(业务运营中心)升级到基于ICT网络的AOC(应用运维中心)，全面支撑电信网络的IT化转型和面向ICT的开放数字化运营。
