智慧社区就是通过智慧化信息将管理、服务的提供者与每个社区住户实现有机连接。这种智慧化的网络系统，使社会化信息提供者、社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互。基于现代信息化技术的先进性以及多态的表现性，加上各种多媒体技术的应用，从而营造出了一个丰富多彩的虚拟社区。
社区服务是打造智慧城市的位置服务入口，提供基于真实社区的个性化精准服务，增加用户黏性，增强智慧城市渠道能力。通过聚拢社区信息及周边服务信息，给用户提供丰富的生活信息，保障提供用户所在社区的信息服务和生活圈内的信息服务，与生活高度相关，通过社区办有效管理，提升市民社区的公信力，并将流程标准化设计，形成风格统一的服务社区，最终以市民社区主页和多种精彩应用为支撑，提炼适合的服务入口。
中国普天以政府规划为导向，立足于“以民为本、和谐社会”的宗旨，通过物联网、云计算、移动互联等技术手段，建立智能信息化服务应用系统，实现对于社区中的各类信息（基础设施、环境、居民、生活等多种元素）进行综合的智能化管理。
图11总体架构图
根据社区街道办具体需求，智慧社区涉及社区智能管理平台、社区政务服务平台和社区商务服务平台三部分组成：
1.社区智能管理平台
社区智能管理平台是一个能够满足各级部门管理各项工作要求的计算机信息管理系统，利用计算机全面、准确、可靠、及时的记录和处理城市社区日常工作过程中发生的各种信息，规范社区工作，提高管理部门工作效率，将实现社区管理“无纸化”办公。能够提供政务办公、人口管理、企业管理、网格化管理、应急联动、事件管理以及移动办公等功能服务。
图12人口信息统计
图13事件流程
2.社区政务服务平台
各行政机关及社会公共机构可将自身业务系统的受理环节设立在社区服务窗口，由社区面向居民负责事务的受理和收件，具体的行政审批和许可的决定仍由原机关作出，社区负责该决定的告知，从而实现在不打破原有管理体制的前提上，切实为群众办理各类事项提供方便。在此基础上，通过公共信息平台和基础数据库中业务以及数据的重组与整合，为居民提供更多、更便捷的服务。
通过实现社区网络“一站式”服务，提供电子化“办公大厅”，面向社区居民可以在网页上办理各部门业务；同时，对于办事流程及所需要携带的证件和缴纳费用也可以快速了解，提升社区业务的效率与管理。
其中包括：社区概况、社区动态、社区之窗、社区治理、互动教室、理论研究、政策法规、通知公告、在线办事、经验集锦、社区论坛等。
3.社区商务服务平台
社区商务服务平台与居民生活息息相关，借助智慧社区的开放管理，通过建立信用和淘汰机制，为居民提供便民、利民服务，也为商家提供各类基础数据与商机服务。
为了以实现社区资源整合、互利互惠为目标，提供建设各类社区服务性质企业，同时，通过搭建网络互动沟通平台，有效形成与社区居民之间的互利共赢良好格局，从而，快速达到最贴合社区居民的服务宗旨，间接增加了社区网站的访问量，提升活跃度，维系了网站的生命力。
其中包括：家政服务、居家工程、医疗卫生、文化娱乐、丧葬服务、法律服务、婚庆礼仪、购物消费、综合维修、教育培训、旅游票务、科技咨询、房产信息、货物物流、金融保险、设计制作。同时，社区商务服务平台还提供移动互联支持，将智慧社区推广到移动服务，可以建立微信和微博的公众帐号，提供社区居民便捷服务，提升了快捷有效的生活方式，并且，通过频繁交互也增进了邻里之间的关系。
