马秋月/文
自2012年中国联通开先河在业内率先举办网购节，成为首家提出“电信行业网购节日”概念的运营商。三年来一直引领通信行业网购发展的方向，其互联网战略也在与时俱进不断升级，体现出中国联通在电子商务领域的领先优势和影响力。
毫无疑问，在移动互联网时代，电信运营商必须把互联网精神融入到业务中去，寻找新的模式和手段才能获得持久的发展。因此，中国联通重视线上的作用，把便捷的网络、低成本、高效率和通信服务整合起来，网购节就是一个充分利用互联网资源，进行品牌、产品、服务提升的契机。
手机营业厅客户端为发力平台
2014年5•17网购节进入第三届，中国联通又开业内先河，转战移动互联网领域，将手机营业厅客户端作为活动平台。
为此，中国联通规定凡使用联通手机营业厅客户端的用户可享受更大力度的网购节专属优惠。活动首日短短几小时内，联通手机营业厅客户端下载量迅速飙升，一度跃升至苹果应用商店同类排行榜第一名，超过50%的用户通过手机营业厅客户端下单购买。
中国联通倾力打造的手机营业厅客户端，分为ios、安卓两个版本，支持交话费、查话费、查流量、套餐变更、订购流量包、在线选号入网、预存话费送手机、购机入网送话费等多样化功能，让完美的体验“触手可及”。联通手机营业厅凭借简单的操作和优质的客户体验荣获iResearchAwards金瑞奖“2013-2014年度中国移动互联网应用类——最具影响力运营商服务应用奖”，再次树立了行业的领先地位。
据了解，中国联通下一步将持续加大手机营业厅客户端的发展力度，力争将手机营业厅客户端打造为公众服务行业的第一品牌。
自由组合套餐+创新O2O模式
在网购节众多活动中，首发的自由组合套餐尤其引人关注。据悉，该套餐主打“自由选择、随心组合”的口号，采取“用户自主定制、可随时换套餐、随时可办理”的服务模式，不仅经济实惠，而且个性十足。
“自由组合套餐”包含了流量、语音、短/彩信及增值业务四项内容，客户可以根据自己的需求，自主、自由的选择上网流量、语音通话、短信/彩信和增值业务，从而自由组合出自己满意的资费套餐。其中上网流量有10元、20元、30元、60元等9档选择，最低档流量100MB只需10元，以及1GB流量仅需60元的设定格外亮眼。语音通话有40元、50元、70元、140元等6档选择，短信/彩信有10元、20元、30元3档可以选择，增值业务有来电显示、炫铃、手机邮箱、炫铃邮箱等丰富的业务可供选择。
此举彰显了中国联通在资费和套餐订制方面的创新性，用户自行决定套餐和资费的时代来临了。对比单纯地购买套餐充值打折而言，中国联通的自由组合套餐显然增加了更多的人性化与趣味性，用户获得切实优惠的过程也更加简单、直接，省去了通过网络或手机短信反复兑换获得优惠的繁琐。
不仅如此，本届5•17网购节，中国联通立足客户体验，推出O2O营销模式，将线上线下资源有效地整合，进一步扩大了网购节的影响力。例如用户只需通过联通手机营业厅客户端“扫一扫”功能，扫描活动页面上或活动海报上的二维码即可参与网购节各项优惠活动，受到用户广泛好评。
另外，自5月13日中国联通召开第三届5•17网购节发布会以来，低至1折的1G流量半年包限时折扣抢购成为网友关注焦点。活动开始仅几分钟，同时在线人数迅速升至15万人，流量半年包订购量累计超过240万。
同时，还推出了华为、联想、诺基亚、酷派、三星、索尼、HTC等多款明星手机0元秒杀、合约5折限量秒杀，十余家手机品牌的24款热销手机8折优惠抢购。每日秒杀活动开始后仅短短几秒钟内秒杀机型就被一抢而空，火爆异常。
电商平台优势突出为网购节提供有力支持
当然，所有的一切都是在其背后是具有领先优势的电商平台的支撑。
中国联通的电商平台要追溯到2007年，那年中国联通电子渠道中心成立。直到2012年，中国联通电子渠道部改名为中国联通电子商务部，成为国内通信运营商设立的首个电商业务部门，同年9月，中国联通决定加快推进全业务电子商务的进程。而要实现全业务电子商务，就必须先打通公司内部的多个子系统，为此，2013年6月，中国联通原信息化部和原电子商务部合并，信息化和电子商务事业部正式组建。
业内人士称，中国联通的电商平台是一体化结构设计，集团统一建设，统一运营，而非各省市自行建设和运营，只是使用了统一的域名规模、各自为政的管理模式。这样的优势为联通网购节提供了有力支持。
在移动互联网时代，电信运营商拥有自己的网络，也可以在此基础上建立智能化的管理平台，形成一个强大的服务体系，并且运作起来，电信运营商缺的是观念，而联通5•17网购节恰恰就是一种探索。
