邹学勇/文
当我想写“170号码为什么要叫虚拟运营商”话题时,我也带着很多的疑问,“虚拟运营商”五个字无论从宣传角度,还是用户理解角度,都难以让最终消费者理解,我从去年六月份至今宣贯“虚拟运营商”达400多场,回过头来,“虚拟”两字永远是阴影,大部分认为“虚拟运营商”五个字没有取号,刚开始的时候,我没有在意,感觉“虚拟运营商是国际的MVNO翻译而来”,应用体现国际标准的用词,但是在我国消费者来说,“虚拟”寓意是假的,空的,反面的意思。
新浪科技康钊老兄在南京聚会时候说,“虚拟运营商”要修改,这五个字太难理解不易宣传,上次腾讯科技郭晓峰兄弟组织的八家虚拟运营商企业负责人线下活动,由分享通信董事长蒋志祥、京东通信总经理闫小波、蜗牛移动总裁陈艳、中麦通信董事长王献蜀、国美副总裁刘诚明、迪信通高级副总裁黄建辉、乐语通讯总裁赵健、话机世界副总裁江卫平等领导们也极度说明“虚拟运营商不符合中国时代的移动通信转售业务的名称,更多以通信服务商、电信运营商等等名称”,当时我听了这么多领导的交流,感觉170号码为什么要叫“虚拟运营商”这个五个字吃惊,慢慢地回忆每一场分享的现场。
一、170号码不再是通信的标识,成为入口之争
直到今天,我终于想明白,中国的特色虚拟运营商,需要有中国特色的符号和标识,170号码本来是一个手机号段,作为通信业进入移动互联网大世界,170号码不再是通信的标识,更多赋予移动互联网入口,我国将通信引入民资激活通信业的补充经济,也是立足将通信推上市场化,站在市场化的角度,构建移动互联网时代的新通信,带动我国各行业移动信息化雨后春笋的繁荣发展。
我去年的一篇文章就是体现“虚拟运营商颠覆八个行业,定义移动互联网入口”,作为运营商多年基于手机号码为中心的通信产业链的维系和发展,在170号段的到来,更多已经获得“移动通信转售业务”牌照的企业,将170号码当作自身产业链的绳子,用入口的概念赢得了移动互联网新市场,想像下,未来的世界,将目前的多入口进行统一,重新认识手机号码为中心的入口策略,我们看看各大虚拟运营商负责人描述入口:
好比中麦通信董事长王献蜀在接受湖南电视台采访中说:号码入口是梦的开始,消费者以智能生活入口,将各行业的170达人形成圈子。
用分享通信董事长蒋志祥所说的“解套计划”让手机号码的服务不需要在套中生活,自由生活的圈子世界。
又从话机世界董事长赵伯祥央视采访描述号码的市民移动信息化,催生“0”元服务计划套餐,扎根本地化170服务窗口。
好比蜗牛移动董事长石海描述号码是人们进入移动互联享受的入口,无论的免卡还是游戏增值,打造是完美的体验世界。
又如京东通信总经理闫小波描述号码是串连增值创新,移动电商时代的桥梁,开启购物生活的入口经济。
比如在移动健康创新的乐语通讯总裁赵健描述:170SIM卡是移动健康管理的入口,开启人们新生活的健康世界。
从迪信通董事长助理韩远、远特通信董事长陈远光和北纬通信副总裁张军等描述170号码是移动信息化的源泉,开启物联网、WIFI接入等多角度消费者生活桥梁。
昨天再次感受到国美集团副总裁刘诚明描述号码智能家居进入移动互联网的入口,重启家电下乡的新经济,入口粘性提升价值服务。
我总结了以上的领导们对170号码入口的描述,大致内容就是170号码不是简单的通信标识,更多赋予是无穷的想象,包括我6月26日在宁波给200家上市公司董秘演讲时,他们对170号码的描述:这个业态无法定义,各行业都要用到它,好比孙悟空72变,所以估值也难以确定,这就是创新、发展的机会。
二、170号码还叫虚拟运营商、移动通信转售吗?
“虚拟运营商”是从国际的MVNO翻译过来,“移动通信转售”是我国赋予的名称,两个名称目标就是激活通信补充经济,但是对于我国特色社会主义的移动互联网大环境,“虚拟运营商”难以让用户理解,在宣传方面解释成本非常之大,“移动通信转售”从字面理解就是运营商的代理商,赋予的想象空间极小,难以获得资本市场、媒体等各界的追捧。
“移动通信服务商、电信运营商”等词语又能否赢得市场和各界的追捧,我们也很难下结论,从我个人对目前“虚拟运营商”的理解,更多要在业务和服务创新上出发,填补运营商的空白市场,将运营商的基地业务的模式全面灌输到虚拟运营商。
是否可以按照国际最牛的MVNO的维珍航空的取名“维珍”呢,借助原有企业的品牌,赋予通信和移动的能力,这阶段我们所有的虚拟运营商们已经在公司名称上完成,但是这个行业的统称,是否这样称呼“电信服务商”,“电信”两字大部分人熟悉是通信,“服务”大部分熟悉是服务,“商”大部分熟悉企业或单位等。
为什么我到现在才对“虚拟运营商”五个字产生动摇呢,从400多场的分享,感觉我本人也“虚拟”了,本来我们就是为手机消费者进入移动互联网,激活各行业移动信息化的源动力,去“虚”务“实”,扎扎实实地创新以170号码为入口的移动世界,开启“虚拟运营商”接力棒之后的“电信服务商”。
三、电信服务商又能接力虚拟运营商易理解吗?
“电信服务商”从字面理解就是为三大运营商的全国手机用户服务的,服务的标识是170,这样既能体现与运营商的差异化,又能定位我们“虚拟运营商”真正的身份,用“服务”赢得手机消费者的市场。
这样的取名,很多的手机消费肯定会问,您们不就是资费套餐的变化和组合吗,有那些服务,我们至今还没有看到服务,面对这样的问题,我遇到很多,最近我也针对“电信服务商”在思考,电信所指运营商,服务商所指“虚拟运营商”,联合起来就是在电信网络的基础上,从套餐的差异化,业务和服务的差异化,提供基于电信手机消费者的服务。
写了一堆啰嗦话,“虚拟运营商”五个字在19家电信服务商进入市场,面临的宣传和消费者的描述,将从通信思维走向互联网通信思维,用“电信服务商”重新接力“虚拟运营商”将民营企业的服务连接到手机消费者手上。
朋友们,从目前颁发19家“移动通信转售业务”牌照的电信服务商,“170”号段标识引领移动互联网入口,陆续消息传出中国移动的电信服务商6家牌照,中国电信的电信服务商10家牌照,还有中国联通的电信服务商牌照又要发放,现在已经覆盖18个行业,我这个两天会写一篇“近40家电信服务商引领18个行业进入移动互联网”文章,到时候请大家收阅。
“电信服务商”来啦,这么称呼怎么样,虚不虚,还是挺实在的,大家议论下,“电信服务商”是否符合当下的最佳名称,让我们共同为手机消费者的自由自在付出一份力量。