“4G网络覆盖怎样能更好？”“流量资费还有没有下降空间？”8月25日上午，广东移动上线由省直机关工委和广东电台联合举办的“民声热线”节目，副总经理丘文辉及相关部门负责人走进直播间，就民众关心的热点问题进行了回应。
据了解，“民声热线”作为一档知名的民生栏目，仅2015年以来已有10多个政府部门及与民众生活息息相关的企业代表上线。民声热线栏目通过广泛听取民意、体察民情、为民办事，受到了广大市民的关注和欢迎。
在这一期“民声热线”节目中，用户最关注的仍是网络覆盖以及通信资费方面的问题。
节目中有广州城中村用户反映，在2013年广东移动上线“民声热线”时投诉过网络问题，问题随后得到了解决，但现在网络信号又弱了。广东移动上线嘉宾表示，网络是通信企业的生命线，目前政府正牵头进行城中村“三线”整治，部分已覆盖的光缆受到影响。据了解，广东移动将做到同步整治、同步建设，在未来两三年时间内，城中村的网络覆盖难题或将得到解决。
据记者了解，经过一年多的跨越式发展，广东移动已累计建成4G基站8万多个，实现了4G网络在21个地市城区的连续覆盖，100%到达所有乡镇和发达农村，广州、深圳12条地铁线路、省内部分高铁、高速沿线的连续覆盖。目前正加紧开展对城中村、高层楼宇等覆盖“硬骨头”的专项攻关。同时，广东移动正加快载波聚合、VoLTE等新技术应用，年内将推出“4G+”高清语音和网络加速，为客户提供呼叫等待时间更短、音质更好、视频通话更清晰的通话服务，为客户提供下载速率翻倍提升至200-300Mbps的高速上网服务。
在流量资费方面，广东移动表示，近年来一直持续降低流量资费，不断降低4G套餐门槛，持续推出各种优惠举措，为用户提供更加实惠的流量产品和服务：推出了4G流量王，30元含2.5G、19元最多含1.5G流量；升级了4G融合套餐，加量不加价；4G随心王使用流量计费，实现了流量、语音、短信的互通。此外，还推出了流量红包、流量共享、流量转赠、流量快餐等新的流量玩法。比如“流量快餐”的创新，1.99元100M、3.99元200M，主要针对用户短时间、大流量的使用需求，随时随地、按需购买、限时消费。
据广东移动介绍，该公司正开展2016年流量年包预订，原来1个G流量叠加包50元，办理年包后价格降幅超过50%。接下来4G入网门槛还将进一步降低，有望推出9元的4G流量王套餐。
广东移动相关负责人表示，上线“民声热线”栏目有助于帮助公司发现和改进问题，期待用户监督并随时反馈建议，公司将进一步做好客户服务。
