本报记者游寰臻
虚拟运营商市场迎来一波发展的新机遇。近日，中国电信天翼爱音乐发布“蜂巢+”虚拟运营音乐业务，向虚拟运营商开放增值业务服务；继中国移动、中国电信向虚拟运营商开放4G转售业务后，中国联通也正式宣布启动4G转售，并且将在7月向虚拟运营商开放4G网络服务。对此，业内人士认为，4G转售的全面开启，加之“批发成本”的逐步降低，虚拟运营商的让利空间将增大，创新余地会更多，虚拟运营商的“鲶鱼效应”也会因此而更加显著。
基础运营商向虚拟运营商抛出橄榄枝
时值首批虚拟运营商放号开业一周年，基础运营商再向虚拟运营商抛出橄榄枝。
中国电信天翼爱音乐近日推出“蜂巢+虚拟运营音乐业务”，与以往基础电信运营商只向虚拟运营商开放语音、短信、流量等基础业务有所不同，这是国内首个向虚拟运营商开放的增值业务，不仅赋予“170”号段更丰富的内涵、提升虚拟运营商的服务价值，也标志着虚商与基础运营商间的合作更进一步。
对此，中国电信创新事业部经理李安民表示，天翼爱音乐将向虚拟运营商的彩铃业务提供业务开通、管理、计费、营账等一点接入能力，针对移动互联网产品还可提供从内容输入、产品开发、运营、销售、计费到客服的全方位一站式服务。
无独有偶，继中国移动、中国电信向虚拟运营商开放4G转售业务之后，中国联通近日也正式启动虚拟运营商4G业务转售，并将自7月起同步推出多项业务举措，包括下调国内数据流量业务基准价格，对国内数据流量进行持续促销，并为不同类型的虚拟运营商量身定制了差异化的业务优惠政策；同时，也将丰富转售业务的合作模式，开放模组套餐转售，为合作伙伴提供更多选择和创新可能。
虚拟运营商迎来发展新机遇
随着2013年12月工信部正式发放首批移动通信转售业务，以民资身份入场的虚拟运营商参与到电信业竞争当中，并被外界广泛期待。但从目前的情况来看，已获得牌照的42家企业所交出的成绩单并不尽如人意，甚至有一半企业并未开始对外放号。
虚拟运营商从刚开始的万众瞩目到如今的死气沉沉，许多观点将其归结为虚拟运营商业务模式的单一。如今，基础电信运营商向虚拟运营商开放增值业务以及启动4G业务转售，除了解决其业务模式的单一，还包含着其他更深层次的因素。
一方面，基础电信运营商的语音、彩铃等传统业务已现发展瓶颈，用户感知较弱，亟待虚拟运营商进行更灵活的业务创新；同时，单纯的转售业务传统电信运营商已做得很好，对虚拟运营商而言，增值业务合作有更多机会。
另一方面，截至目前，已获得移动转售业务试点许可的42家民营企业中有一半已放号，170号段用户数量近600万。尽管尚未成气候，但不可否认，这些民营企业入局电信业在资本市场博得了一定关注，如近日巴士在线卖身谋上市；海航、红豆、优酷土豆等企业也将在不久后正式发布商用品牌。强化与虚拟运营商的合作，对于基础电信运营商而言，也是新的机会。
改变现状需创新服务
工信部电信研究院副院长刘多透露，预计到2015年，移动转售业务年收入将超过1.3亿元，虚拟运营商用户规模将达5000万人，占移动通信行业用户总量的3%，虚拟运营商将迎来商用爆发期。
不过，当下虚拟运营商发展仍面临用户黏性不足、赔钱不盈利的问题，其症结在于商业化道路不明晰。尽管虚拟运营商绞尽脑汁推出创新业务，但从实际效果上来说，许多只是博人眼球，并不能为消费者带来实惠，这自然吸引不了消费者，让消费者真正为其埋单。甚至还有不少虚拟运营商只是抱着投机心理，心想牌照到手便“万事大吉”，有些虚拟运营商甚至至今尚未着手开展相关的体系建设。
同时，虚拟运营商还存在用户大进大出，离网率高；整体ARPU值过低；一些非法分子盯上了170号段，黑卡、养卡、非实名制等问题。据了解，按规定虚拟运营商只有在每个开展业务的城市用户开卡比例都达到50%才会获得下一批码号资源。为获得更多码号资源，在未达标地区，虚拟运营商或渠道伙伴用养卡器采用超低ARPU(每用户平均收入)的套餐进行“养卡”，这对于行业健康发展来说不仅不会带来任何好处，而且还会给行业和企业日后发展留下重重隐患。
虚拟运营商要改变现状，一方面，要优化服务、完善创新。另一方面，也要与基础运营商开放合作，尝试更为多元化的业务运营方式。在近日举行的“2015中国虚拟运营发展论坛”上，中国通信企业协会副会长、秘书长兼虚拟运营分会会长苗建华指出，虚商发展要坚持内因和外因相结合，结合自身资源优势进行差异化发展。同时也要与基础运营商协同发展，实现共赢。
总之，虚拟运营产业的健康发展，离不开虚拟运营企业的努力，也离不开基础运营商的助推。
