成为运营商基础设施转型的首要集成商，需要具备哪些能力和特质呢?行业上通常认为，首要集成商的四个关键特征是行业领导力、咨询能力、首要集成能力和运营改良能力。
移动互联网技术的快速发展，加速了用户行为模式的转变
随着智能手机的不断普及，海量应用层出不穷，手机已经成为人类感知器官的延伸，并成为物理世界和数字世界连接的通道。与此同时，人们的体验需求与行为模式也在发生深刻变化：以内容获取为例，著名研究机构Nielsen发现，用户对内容获取的主导意识越来越强，获取内容的平台越来越交互性，随时随地获取所需的内容，并通过社交媒体交互与传播。华为也有类似的观点，我们认为在信息时代，最终用户体验的需求可归纳为如下五个特点：实时，按需定制，全在线，自助服务，以及社交分享，即：Real time, On demand, All online, DIY, Social，将各首字母组合即为ROADS。
Source: Nielsen
数字经济将驱动价值链的重新分配，更贴近用户需求满足用户体验的玩家，将取得价值再分配的优势地位
用户需求与行为模式的变化是一种现象呈现，背后更深层次驱动力是数字经济浪潮。数字经济浪潮正在以一种前所有未的速度，改变甚至颠覆了传统产业，并不断重构价值链。工业4.0、物联网、大数据、云计算、在线购物、远程教育等均是这一变化的注脚。电信行业在这一浪潮中也面临转型挑战：如何满足最终用户需求的变化，并获得商业成功，成为了电信运营商需要直面的问题。
用户ROADS体验需求所带来的，不仅仅是商业层面的改变，也需要网络架构和运营架构相应改变。传统电信网络的 闭特性，无法实现缩短业务创新周期、降低运营成本，推动数字业务的创新等商业目标。因此，运营商需要向ICT融合的云架构转型，通过虚拟化实现软硬件解耦，通过云化实现硬件资源的共享和资源随业务需求自动伸缩，从而支撑业务的敏捷创新和快速上市。
在这一转型过程中，运营商面对诸多挑战，不仅需要解决不同厂商产品的一致性、可靠性和互操作性等问题，还需克服集成复杂度高，新商业模式不清晰以及后期运营运维经验缺乏等难点。
另外，运营商的ICT演进也将是一个逐步推进的过程，不可能一蹴而就。运营商需要一个长期的战略合作伙伴，将商业目标层层分解为商业流程、网络架构、技术平台、互联网运营等各个层面的转型规划，以支撑敏捷运营的诉求。
那么，如何才能成为运营商基础设施转型的首要集成商呢?
行业上通常认为，首要集成商需要四个关键特征，分别是行业领导力、咨询能力、首要集成能力和运营改良能力
- 行业领导力：能够引领行业发展方向，并持续贡献最佳商业实践，对转型过程中的关键问题有明确的洞察及应对策略。
- 咨询能力：匹配运营商的战略诉求，提供商业咨询服务，并基于商业目标层层分解，提供包含流程、技术、业务的价值可量化的商业级解决方案。
- 首要集成能力：根据客户的网络架构和技术架构演进目标，集成并整合多厂商的设备，使之能够支撑敏捷运营需求。
- 运营改良能力：通过快速的互联网化产品孵化机制，以DevOps形式不断进行产品开发、上市与运营，最终实现互联网化运营转型。
华为积极通过产业投资、联合创新、生态链合作、项目实践等方式打造以上四种关键能力，成为运营商ICT转型的首要集成商
一、行业领导力：华为与多个行业标准组织紧密合作，参与行业标准制定，引领产业发展。
华为深度参与TM Forum的ZOOM项目和ODP项目，聚焦NFV、OSS和API Management领域，并通过联合创新项目，对如何重新定义用户体验以及对新体验对电信产业的影响进行研究。
The Open Group致力于制定开放的、中立的IT领域标准及认证框架，旨在实现企业内部和企业之间的无边界的集成信息流。华为牵头制定并发布面向电信行业的EA企业架构白皮书，并与其他TOG成员建立深度沟通合作关系、构筑产业生态，建立电信运营商和供应商之间的共识。
OPNFV旨在提供运营商级的综合开源平台以加速新产品和服务的引入。华为基于西安NFV/SDN开放实验室，推动建立基于开放标准及软件的NFV解决方案生态系统，成为行业中被优先参考的开源平台。华为NFV/SDN开放实验室已被OPNFV选定为7个全球标准开源验证实验室之一。
二、咨询能力：理解运营商的商业诉求，进行研究，提供对应的华为ICT集成服务解决方案，构筑商业咨询能力。
构建对运营商IT业务流程的理解能力，理解运营商商业驱动及分析运营商IT业务系统，评估业务迁移可行性及复杂度;积极探索ICT集成服务新商业模式，其中OSS as a Service降低运营商对运维流程和人员技能的依赖，即以服务形式，集中化、云化的商业及交付模式，持续提供全球最佳实践和use case。
建立电信的ICT企业架构(EA: Enterprise Architecture)，从客户体验、商业流程、技术架构、数据架构等多个层面，构筑整体解决方案架构能力。同时，华为提供场景化的ICT集成参考架构帮助运营商实现不同的转型诉求，包括DC新建服务架构、DC整合迁移服务架构、NFV集成服务架构、OSS as a Service集成服务架构。
三、首要集成能力：依托各类IT开放实验室，通过预集成验证等方式，实现系统的电信级可靠性，从而构筑快速部署、安全稳定的多厂商系统集成能力。
把NFV/SDN开放实验室建设成为IT能力孵化中心，进行解决方案、合作伙伴、项目预集成预验证，面向最优NFVI资源效率、最佳敏捷运营、电信级可靠性，构建最佳预集成方案，积极推进NFV/SDN开放生态系统构筑。华为将进行与Vmware、Ubantu、OpenStack、 Redhat等多厂商集成验证，以及Cloud OS / MANO / VNF的预集成与认证，建立Usecase测试用例库，贡献最佳实践。
四、运营改良：华为持续加大平台与能力中心的投资。聚焦技术改良和运维改良，重点建设IT运维标准化和IT运维工具能力，并通过工具提升运维自动化管理水平。
投资ICT集成服务方法和平台(ISUP)。以设计集成方法为起点，逐步设计开发工具、设计架构、设计运营指标，建立起完整的ICT集成服务套件，提升ICT集成服务能力。
投资ICT基础设施转型全球能力中心建设。除了之前提到的西安NFV/SDN开放实验室、IT开放实验室，华为还将在美国和爱尔兰建立两个咨询与系统集成能力中心，在意大利建立NFV能力中心，在西班牙建立MV OSS能力中心，在罗马利亚和印度建立远程交付中心，全面支撑电信运营商的ICT基础设施转型。
通过以上关键举措，华为服务持续投资和构筑咨询与系统集成能力，成为运营商ICT基础设施转型的首要集成商，确保运营商的网络平滑演进、业务平滑迁移。
