当今的中小型企业希望借助先进的通信技术来促进业务增长，通过使用智能化办公来提升客户的满意度。阿尔卡特朗讯OpenTouch中小企业版套件的增强版通信功能，可以使业务合作伙伴能为中小型企业提供最简洁的通信工具，从而打造个性化的互联体验。
作为最新推出的合作伙伴价值计划（V4P）的一部分，ALE以阿尔卡特朗讯企业通信为品牌，携手业务合作伙伴一起探索如何更好地为中小型企业服务。OpenTouch中小企业版套件以阿尔卡特朗讯OmniPCX Office RCE R10.2的丰富功能为核心，提供端到端的融合通信服务，并增强了如下几个功能：
更加简洁的统一通信服务
扩展移动性和BYOD解决方案
简化的订购流程
阿尔卡特朗讯OpenTouch Conversation(OTCV)移动客户端软件应用，作为OmniPCX Office RCE增强版的一部分，让员工在企业外可以使用与办公室内相同便利的通信和协作服务，从而能够更快速地响应公司内外部的会话呼叫。
新增的OTCV应用还可以在Android智能手机上提供OpenTouch无接触式呼叫切换。借助近场通信（NFC）技术，OpenTouch无接触式呼叫切换可以使员工在个人手机、公司移动终端或任何办公桌面话机间实现设备间呼叫的无缝切换。OTCV应用不仅可用于iPhone和Android，现在也可支持美国的E911紧急求助服务功能。
对于中小型企业用户而言，提供完善的电话服务仍是打造客户满意度的一种重要方式。阿尔卡特朗讯8001桌面话机以经济实惠的价格为客户提供先进的SIP话机功能。远程办公员工或办公室员工可以在个人电脑、iPhone、iPad、Android平板电脑以及智能手机上使用阿尔卡特朗讯IP桌面软电话应用来获取多媒体以及全集成的电话应用通信服务。
新版本的阿尔卡特朗讯企业通信酒店行业解决方案可以让业务合作伙伴为2星级和3星级的酒店提供更为出众的解决方案，通常这类酒店对于性价比要求更高，对于价格也更为敏感，且酒店容量需求一般在200名用户左右。
另一个增强型功能是SMB Sales Assisstant中小企业销售助理，该功能可以使阿尔卡特朗讯企业通信的业务合作伙伴销售通过线上或平板电脑与客户进行沟通，优化销售报价流程，增加销售机会。全新的电子商务查询工具与产品目录和订购流程同步，从而使业务合作伙伴可以更轻松地与客户互动，及时掌握客户需求。
ALE中小企业业务部门负责人Damien Delard：“全新的OpenTouch中小企业版套件及其增强版通信功能为中小型企业提供先进的通信功能，使他们可以从统一通信和移动性业务中获得诸多商业收益。借此，阿尔卡特朗讯企业通信的业务合作伙伴也可以更好地满足中小型企业在业务发展过程中，寻求更加易于部署，易于操作，易于维护的通信功能的需求。”
