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百度百付宝总经理章政华:引领消费升级 开启移动支付新生态

2016年4月29日 12:11  CCTIME飞象网  

飞象网讯(李陶陶/文)4月29日消息,2016 GMIC全球移动互联网大会正在进行,飞象网作为直播媒体,全程为您直播。现在演讲的是百度百付宝公司总经理章政华,他演讲的题目是《引领消费升级,开启移动支付新生态》。

以下是演讲内容:

很高兴,GMIC我已经不是第一次参与了。今天互联网金融专场的朋友特别多,早上来的路上百度刚发了财报,很多PPT内容要做更新,这也反映了当前互联网金融发展的日新月异,事物每天都在发生新的变化,今天很高兴代表百度的金融服务群组,大家有关注会发现,今年新成立了百度金融群组,这是我们第一次对外做一些百度金融群组业务交流。跟大家做一些分享。今天我的标题是引领消费升级,但更多想分享的是百度钱包百度金融今年有些什么新的动作和新的思考。

到这个月是百度钱包品牌推出刚刚慢两周岁的日子,但其实我们的增速从全球来看是目前增速最快的支付公司,今天我们的激活用户又上了一个规模,大家在财报里都可以看到,这些数字背后是团队的努力,但背后更多是百度在钱包业务和战略上的思考。大家可以看一下,背后是百度如何来去思考我们的消费和金融业务呢?在2014年我们推出钱包开始就非常坚定地选择了重场景的战略,消费跟场景是密切相关的,今天发现移动时代的消费跟场景又是密不可分,咱们所有的消费场景在移动时代应用最多的无论是出行,无论是O2O的服务,无论是其他用车等等,这个图上没有展现完全,但是大家可以很清晰感觉到,百度在这个场景上的投入和布局其实是最深入的,我们跟每一家背后的合作伙伴无论是业务层面战略层面资本层面全部既然深度合作,提供给用户的价值是什么呢?我们能够更好的一体化服务和提供金融差异化服务,帮助到用户。这两年非常欣喜的看到百度收获了最优质的用户,中国的网民非常多,但是哪些网民我们能把他更好的激活起来,帮助到他,这件事情是百度一直在思考的。我在2014年发布钱包的时候,百度在金融和钱包上的思考是谋定而后动,咱们认定的事情是全力以赴去做,从结果上来看,我们在这两年的发展当中百度积累了一批高质量高活跃度的用户,这些用户的价值在我后面的PPT上面可以展示出来。

为什么在春节期间百度钱包用户购票量达到全国所有院线总票房的28.3%,这个量是非常短的时间内达到的。一个是我们场景的布局,学生人群、出行人群,本身消费质量比较高的用户我们通过场景深入融合积累下来一些,在这些人群当中通过帐户一体化连接,把用户带到更多场景上去。所以这些数据大家可以看到,在很短时间,百度钱包在多个领域钱包份额增速非常快,如果说有用钱包的同学你会发现最大的一个变化是,现在用钱包很多公司关注的是自己品牌的展现,但我们一直关注的是如何为大家更好的服务。大家用钱包的同时发现我们的版本目前不断做优化和细化,我们的体验和细节都在做更大的提升。我们有了高质量用户和深入场景的结合,我们在思考接下来希望为互联网用户提供一个什么样的钱包,我们希望升级成为整个中国互联网用户个人金融管家。

怎么理解这句话呢?我们在思考一件事情,今天一直讲互联网金融,互联网金融产品的触达给到用户是比较容易的,但服务如何触达用户,比如到银行购买理财产品,所有产品在市场都能够开放购买到,但是为什么有些银行用户私人银行的时候也是把这些产品提供给用户,但是给到用户是一个更好的服务组合,帮用户过滤了这些你自己做判断和选择的过程。我们就在思考,我如何能用我们积累的数据,我们积累的这些用户,和我们对这个行业的洞察,我们能让每个人都能够有一个他的私人银行,因为可能私人银行资产都要800万、1000万起,个人用户跑到那边享受不到这个服务,我们如何能够把这个服务更好的嫁接推介给用户,让百度钱包成为每个人的金融管家。整体从三方面来做:首先在消费场景上要做很大的推介和升级,今年百度地图到年底要覆盖全球,覆盖全球最关键的一个结合,百度钱包,我们可以在大家出行的时候,它不只是简单的地图,它可以更多的完成消费。

(观看视频)

章政华:这个片子是四月份在泰国做的,结合泰国的泼水节做的,用户为什么更愿意百度钱包,首先回到场景,我们和场景深入的结合,无论是携程还是去哪儿,这些是在百度消费生态内深度合作的伙伴。第二个,越来越多的用户出行的时候开始随着百度地图的国际化在使用,这个在场景上的升级其实对用户在消费出行前的服务是有非常大的促进和帮助的。

第二个,我们金融平台的升级,大家之前理解的百度钱包可能是手机百度里的钱包,百度糯米里的钱包等等,今年我们独立推出百度钱包的APP,同时我们在APP里面发布两大模块:一个是理财,一个是信贷。我们做理财和信贷有什么样的区别呢?今天和大家做一个分享。首先,这个产品截的不全,咱们在最早做金融的时候,我们的这款产品是行业里面最早做定制化的,并不是简单的把一个基金类的产品放到百度上售卖,整个产品背后从团队到业务都做了深入的定制化。第二点,我们在国内推出了第一款类银行业理财产品,不能介绍收益,但大家打开都能看到30天的收益是什么样的情况。第二个是我们的信贷,信贷业务上它背后是需要对数据、对用户、对风控的洞察,很多信贷发生之前用户的行为,用户的数据积累,其实对传统的金融机构来讲也是有一定缺失的,为什么咱们先入手的是教育类的,一个学生可能17、18岁没有任何银行的征信记录,他如何享受更好的金融服务,获得他的助学贷款,获得他职业升级培训,咱们百度上的数据洞察和积累非常身后。大家可以看到,目前我们和几乎所有的教育机构完成了合作,而且是国内第一家推出远程异地预售信的金融机构。快速给大家捅缆一下,首先看一下百度金融生态的升级。

最早聊的时候,百度钱包只是支付和消费,最多有理财,但是大家可以看到,百度是一个谋定而后动的公司,当我们认定金融是我们的机会,是我们有能力服务好用户的点的时候,我们在非常短的时间内,每一个金融生态的领域非常大的投入和垂直细化,提供我们金融生态的服务能力。这个背后还是回归一点,更想和大家分享的是,提供金融和其他所有互联网创新最大的区别是,我认为金融是一个需要审慎而发展的行业,背后对用户的风控和数据的理解,这些洞察非常关键,金融的背后就是对用户数据技术不断的研究,这点上是百度的优势所在,我们从这几个维度提升我们传统的金融服务能力。第一个,ICVM智能用户的价值管理,这个服务能让互联网的企业做用户消费时候的人群挖掘和投放更加精准,对用户来讲,他能够更容易的找到更适合他消费的场所。第二个,大数据,咱们的大数据今年做了非常多的整合和深度结合,百度非常多的技术大拿,全球非常多的安全风控大拿加入咱们的风控群组,每天比较多的是对百度海量数据做深度挖掘和分析。第三个,体验上,支付的体验是不是到头了呢?我们一直觉得服务体验提升一直是无止境的,去年我们推出声纹支付,今年我们的声纹支付会在很多场景里成为声纹验证场景,今年我们还提供什么,就是我们的拍照付,大家发现很多商户现在在做互联网营销,但是最关键的一点,有可能你看到马路上的海报,你不可能拿手机去拍二维码,你看到一个商品,他不可能贴着更多的信息,你如何享受商品的购买和服务,我们今年推出了升级版的拍照付。同时这个拍照付和我们的技术创新也应用到了很多行业,也是本周,我们在上海KFC推出了我们的智能支付,整个KFC店不需要人工下单,和我们的机器人语音交互,百度钱包扣款。

从整体来讲,今年互联网金融更多提供的是消费金融的服务年,我们更多要思考的是如何通过技术创新、产品创新、场景深入结合,为用户提供更好的一体化的消费和金融服务。

所以说,回到最后,千里之行积于跬步。每个创新和点滴积累需要从细节开始,今天和大家分享的是百度钱包不再只是消费钱包,更多承载用户个人金融服务的管家,它希望跟在座合作伙伴以及我们的用户,帮助他们实现他自己的钱包。给大家展示一下我们最新的拍照付产品。这是百度钱包这一版的APP,点击拍照付,对着商品,已经识别出了这是一款3D眼镜,然后下单购买,这个地方有一个小细节,下次Android机的指纹支付必须要加快,整体的购物流程就完成了,在很多场景里面用百度的图像识别,一拍照,所像即所付。感谢各位。

编 辑:李陶陶
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