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这么点可怜的收入,运营商还想留住谁?
2016年5月16日 13:26  CCTIME飞象网  作 者:马继华

马继华/文

又到一年5.17,电信日里会有很多的业务促销活动,三家电信运营商也适应社会形势推出了继续提速降费方案,还有更多的电商企业将这一天变成了新的购物节。

只是,对于一百多万通信运营商来讲,可能不能带来哪怕一点点高兴。公司继续的提速降费,可能意味着公司的收入与利润继续被挤压,而这些经营硬指标的下降很可能带来员工收入的进一步降低。

也许有人说,如今的通信运营商员工的收入已经非常低,甚至在个别地方的基层员工到了快享受国家低保的程度,低无可低,已经见底,怎么还会降呢?

国家统计局刚刚公布的2015年平均工资数据,全国城镇非私营单位平均工资为62029元,同比名义增长7.3%,收入最高的金融业为114777元,信息传输、软件和信息技术服务业工资增长11.1%,达到了112042元,可是,几乎所有的运营商员工都表示,这个数字与自己无关。大家早已经不求涨工资,只要不降就是万幸。

按照国家的计划,在十年不到的时间里,中国人的平均收入要提高一倍,可过去几年的现实是,确实有行业的收入已经提高了一倍,或者不仅仅是十倍,比如互联网、金融或者房地产中介及售楼小姐,可百万工作在信息时代前沿的通信运营商员工的收入仍在原地踏步。

逆水行舟,不进则退,虽然这两年的运营商基层员工的收入没有更快的下滑,可面对不断提升的物价房价,收入也等于是在急速下降。对比其他行业和社会平均工资以每年10%以上的水平在提升,运营商们更是自惭形秽。

为了满足国家政策的要求,这两年大量的运营商派遣制员工得以转正,但很多人转正后发现,自己的收入不增反降,收获的也许只有所谓的稳定与换汤不换药的薪资构成。运营商员工们发现,自己的工资不是以高的为上涨标准,而是以低的为底线标准,不管怎么调整,差距是缩小了,可少的并没有变多,而是多的变少了。

当然,地区差异还是有的,在东北、西北等经济欠发达地区,可能运营商的收入在当地还算不错,只要能开得起工资,没有欠薪不给,这已经是不幸中的万幸,大家也就忍着,离职率并不太高。

可在南方,这种情况就大不一样,两三千块的工资水平却要承担严酷的考核压力,真的干不下去,很多人纷纷选择了辞职,或者创业做个小买卖,或者去互联网公司,也许在那里一年的收入就等于在运营商十年二十年,这种情况下还没有走的,不是对公司充满感情,就是还没找到合适的下家。

曾经有一位市公司的经理和我讲,他们公司在去年招聘的大学生,在报道那天突然有两个人给公司打来电话说,对不起,我已经找到别的工作了,不能去运营商这里来了。如此情况,在公司十几年的历史上,已经从来没有出现过。如今,像中国移动这样的运营商,都已经不再是就业的香饽饽,甚至只是成为了找不到工作的情况下勉为其难的“备胎”,一旦有了好出路,立马弃之如敝屐。

这些年,面对各方面的多次呼吁,运营商都没有实际动作为员工加薪,不是要求多么高的高薪待遇,只是要符合工作性质与社会平等的对待。某委和某部只是在那里天天要求降薪,何不食肉糜,思想和认识还停留在2008年运营商黄金时期,想当然的认为如今的电信运营商员工依然风光。

看看吧!有客户在光天化日之下于营业厅对女营业员大打出手,而在多年的偏执性的社会丑化宣传之下,网络上竟然是一片泯灭人性的叫好之声。有哪一个高待遇的行业会遭受如此咒骂?

看看吧!清晨夜晚刮风下雨,大街上马路边总有运营商的大伞和伞下焦虑的运营商员工摆摊设点,为了一块钱两块钱的话费和路过的群众费尽口舌,换来的却是鄙夷的白眼。谁要是月薪过万去遭受这样的心理打击?

看看吧!乡村里小镇上社区中,到处都有运营商员工穿着工作服散发宣传资料上门介绍产品,而这些人很多曾经县市的高考状元名牌大学毕业,其同学正在意气风发的与投资人洽谈B轮融资或者活跃在发布会上指点江山。

现在,有些员工为了生机,不得不业余时间去开网络约车,还有的和家人一起做起了餐饮外卖,更多的运营商员工在微信里做着微商。如果大家生活无忧,能够全心的投入到工作中,谁还会每天在朋友圈发着自己都烦的广告?

也许运营商的员工在十几年前曾经高过,但现在的多数主力员工并没有享受过那样的荣光,也不应该为此背负一辈子的恶名。

也许现在还有部分人享受着超额待遇,但绝大多数运营商员工,甚至包括很多高管,在收入上都已经无法和同龄人相比,更无法与信息行业的同行相比,除了跳槽,你觉得还能怎样?

要让客户满意,首先得要让员工满意。一个满意的员工会带来十个百个满意的客户,海底捞的标杆式服务,基础是其员工高于同行两三倍的收入。如此可怜的运营商员工的收入,怎么能有高昂的士气和充满幸福的笑脸,又怎能留住高价值的客户?

运营商持续走低的收入待遇,是自挖坑自己向里跳,既不会换来社会的叫好,更不会得到产业竞争力的提高,得到的只有员工的离心离德离职离开,得到的只有用户的抱怨服务质量的下降和客户的瞧不起。长此以往,你还希望留住谁?

【每日一文,超过十年,欢迎业界读者沟通交流,请微博 @马继华 或加微信公众号“北国骑士”】

编 辑:章芳
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