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邓刚:思特奇的运营支撑云化之路走对了
2016年7月6日 14:34  CCTIME飞象网  

飞象网讯 (计育青/文)近年来,云计算、大数据迅速从理论探讨走向了商业实践,形成了一波势不可挡的技术浪潮,为ICT产业中的所有成员带来了崭新的市场机遇和更加激烈的挑战。比如运营商也在积极推动ICT转型,传统的BOSS厂商要抓住机会,自身必须具备先进的云技术和大数据思维,从而更好地帮助运营商面对瞬息万变的市场需求。

在2016MWC上海大会期间,国内主要BOSS厂商北京思特奇华东区销售总监邓刚接受飞象网记者采访时表示,过去的5年里有很多厂商提出了自己对云、大数据、平台即服务等概念的理解,不过至今还没有形成什么统一的标准。“思特奇已经取得了一些成功的实践检验,这表明我们的研发思路是正确的。”邓刚说。

二十年坚守赢得三分天下

思特奇成立于1995年,始终扎根于电信行业从事软件开发和服务业务,是国内第一家专业移动计费支撑厂商,同时也是国内第一家同时具备IT支撑和物理网运营的ICT成熟解决方案提供商。目前思特奇与国内三大电信运营商都建立了长期合作关系,在国内行业市场上的份额接近三分之一,成为了国内三大电信运营商BOSS系统的规范制定参与者。

邓刚告诉记者,思特奇两千多员工中有70%的员工奋战在技术前线,专注于科技开发与创新研究。目前思特奇拥有300个软件著作权,发明专利申报量也在以每年100个左右的数量递增。为了向各地运营商客户提供更加快捷、高效的服务,思特奇先后在国内20多个省市地区设立了分支机构。

早在云计算概念出现之初,思特奇就开始重新考虑自身业务的发展方向,并于2005年正式开始向云和大数据转型。“在开发软件产品的过程中需要用到中间件,我们注意到了让这些中间件保持开放、通用和可扩展性。”邓刚说,“后来我们把这些中间件推向市场,由此走向了平台即服务、云化。”

转向云和大数据之后,思特奇的角色也从IT集成商转变为云、大数据、移动互联网时代技术/产品/服务/运营的可信赖专家。

“三朵云”战略

2009年,思特奇前瞻性地提出了“三朵云”(E3Cloud)战略,即业务运营云、IT支撑云、应用开发云。在思特奇看来,云技术方案首先应满足简便(Easy)、可扩展(Elastic)和高效(Efficient)三大特性,而这也正是E3Cloud的渊源所在。

所谓业务运营云,是指运营商及其合作伙伴提供的面向业务服务、内容服务、商务服务的云。思特奇的SaaS(软件即服务)平台就可以面向中小企业客户提供移动OA、企业通信以及企业信息化等云服务。IT支撑云是运营商业务支撑系统的云化方案,既可以提供在运营商内部使用,也封装成业务通过“业务运营云”提供给最终客户。邓刚告诉记者,思特奇研发的云CRM、云经分系统、云计费等都属于IT支撑云。应用开发云,是将所有的应用开发、测试环境集成在一起,为开发者提供完善的开发环境。

基于“三朵云”的战略框架,思特奇在国内完成了多个地方运营商的云项目实践案例。比如吉林移动采用了思特奇的方案搭建了省级统一的云平台,位于四川的中国移动无线音乐基地在打造面向开发者的开放能力平台时,也采用了思特奇的方案。据邓刚介绍,安徽移动全省计费系统过去采用的是思特奇的方案,在云化部署时继续选择了思特奇来承建;中国联通总部的BSS应用并非思特奇方案,不过中国联通在今年考虑的cBSS1.0的全云化改造时,全面采用了思特奇自主研发的云计费集成框架、分布式内存库、分布式文件系统、分布式策略引擎以及PaaS层的其他产品。结果表明,不仅提升了系统性能和稳定性,还节约了约1.3亿的投资。

“思特奇自身已经实现了IT支撑系统的云化,我们也在帮助运营商实现现有系统的云化。”邓刚说,“实践表明,我们对云、大数据、平台即服务的理解是正确的。”

与其它专注于云和大数据方案的企业不同,思特奇不仅关注数据本身的变现,还重视底层平台层面的建设。邓刚解释说,思特奇致力于帮助运营商管好系统、管好数据,并通过建立平台让运营商有能力发现数据中的价值。至于数据变现,运营商可以自由选择合作伙伴。“我们提供的是开放性的平台,思特奇可以做,其它厂商也可以做。”邓刚说。

挖掘大数据价值

运营商手中掌握大量的用户数据,人人都知道其中蕴含巨大价值,但如何真正将这些价值挖掘出来?邓刚认为,这需要做很多细致深入的工作。

“电信网络不能只是单纯的跑数据,如果能提取其中的统计学特征,就可以产生价值。”邓刚说,“运营商现在的问题是没有很好的获取数据和研究数据的方式和体制。”

邓刚认为,运营商需要对数据及其上下游进行整合,对客户场景进行梳理,细分行业,把数据封装成为适应某一个行业的咨询报告。比如思特奇在跟广东联通合作时,为某银行完成了一份针对金融行业的咨询报告,根据用户的上网行为、消费行为等分析其履约能力、社交关系、关注点等,帮助银行做用户征信。思特奇还与广东联通、南方某报业集团展开合作,由运营商方面提供数据、思特奇制作咨询报告,帮助报业集团判断LED显示屏在不同地点、不同时段应该投放什么类型的广告才能带来最大的宣传效应,三方可以从广告收益中分成。

邓刚强调,运营商手上的数据毫无疑问是最完整的,过去只考虑如何让人们更快、更稳定地使用网络传输数据,现在还要考虑如何让这些数据跟各个行业、商业场景结合起来,从中挖掘出新的价值。“思特奇长期专注在运营商领域,了解运营商的数据如何产生、如何流动,因而对数据的把握也会更准确,这是我们的优势。”邓刚说。

四大优势

多年来,国内电信BOSS市场的竞争一直非常激烈,身处其中的既有全球顶尖的通信厂商,也有资源深厚的著名IT厂商。思特奇之所以能二十年间做到三分天下,邓刚认为主要是拥有强大的技术能力、项目管理和支持服务体系,同时对新技术趋势的敏感性和创新研发能力也至关重要。

邓刚归纳了思特奇的四大优势,分别是专业、专注的企业定位,负责任的企业文化,高效、务实的组织架构和在技术、研发领域的高强度投入。

说到专业、专注,思特奇自成立以来始终专注于通信行业的软件和服务,早期主要研发计费系统,后来延伸到CRM、OSS、IT网管、BI、新业务中心、PRM、移动互联网、电子商务等领域。说到负责任,思特奇长期服务于三大运营商的核心IT系统,这本身就表明思特奇是一个负责、可以信赖的合作伙伴。“我们有7大管理体系,可以保障整个工程项目生命周期中客户的利益,所有的技术和实施方案都有相应的能力储备,确保可以落地。”邓刚说。

在组架构方面,思特奇采用了现代扁平化组织架构,可以实现从公司总部到产品线再到各分支一线员工与客户的高效互动和灵活协作。思特奇还成立了专职的技术研究院和产品管理委员会,负责研究业界最前沿、高端的先进技术和框架,同时持续在新产品、新技术研发领域高投入,从而有效地保持架构、技术、产品的先进性。

随着各行各业对云服务和大数据的兴趣越来越浓厚,国内外很多云计算和大数据厂商都在大力拓展各个行业市场。对此邓刚表示,思特奇不会轻易进入自己不擅长的领域,今后会继续坚持“专业、专注”的定位。

“思特奇今后即使为中小企业、政府机构提供服务,也必然是通过运营商来进行。”邓刚说,“我们不想分散自己的注意力。”

编 辑:马秋月
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