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老用户享受新套餐,我们真能享受优惠更多?

2017年12月6日 18:22  CCTIME飞象网  作 者:马继华

一段时间以来,老用户不能享受新套餐优惠的问题引起了社会关注,也实在成为必须解决的民生课题。当然,运营商也有苦衷,绝非是很多人想象的那样轻而易举。

日前,中国电信率先发布消息,即日起新、老用户均可办理互联网合作卡套餐。电信官网显示,互联网合作卡套餐包括有针对阿里大文娱系、爱奇艺、乐视视频、聚力视频、今日头条系、斗鱼等系列产品的省内定向流量免费套餐。

我们相信,继中国电信之后,另外两家运营商也会行动起来。以此来看,不管是新老用户,以后都可以享受一样的套餐优惠了。

按照中国电信的信息发布,目前的新用户暂时只支持通过合作方客户端办理,老用户可通过本地营业厅、拨打客服电话10000线下办理变更套餐。这一发布虽然看起来简单,但却是运营商的无奈,因为修改套餐涉及到很多方面,系统中支撑能力要到位,相关的鉴证流程要完善,并非是一朝一夕就可以做到。

从4G业务发展开始,流量资费就成为了老百姓最在乎的日常消耗品,而电信运营商更是与互联网公司合作吸引用户,推出了各种类型的定制化套餐。以中国联通为例,通过与腾讯的合作,将近80%的新用户都来自这种方式,对公司的发展起到了非常重要的作用。


不过,如果我们从行业发展甚至国家发展的角度来看,这种分散复杂的套餐设计实际上是与简洁清晰的通信资费设计发展方向背道而驰的。与不同的互联网公司合作,也使得大型互联网公司拥有了对小的创业者的不公平竞争的机会,让整个行业的创新创业公司更难出头,这是长远看是非常有害。

互联网定制化套餐不会是趋势,但却会在一定时期对电信运营商的降价产生大幅的推动作用,正是因为这种定制化,互联网巨无霸们更加拥有了垄断市场的能力,小的开发者和团队更是失去了竞争力,彻底没有了出头之日,普通消费者在收获了短期的流量低价的同时却在付出因为互联网应用的垄断而不得不为应用付出的各种增值服务费用或者会员费用。

因此,我们需要提醒运营商的是,现在适应媒体公众的呼喊而做出的进步,在未来很可能成为被口诛笔伐的证据,电信运营商也很有可能在几年之后承受到伤害创业助垄断为虐的责任。

此外,还需要看到,电信运营商是掌握定价权的一方,资费设计只是营销活动的一个侧面而已。套餐设计是否优惠,也一定是经过了认真的核算。以前,只有新用户可以享受新的优惠套餐,那么涉及的人群不多,一些优惠可能无伤大雅,不会对运营商造成伤筋动骨,可是,随着新的优惠套餐像老用户开放,运营商不得不重新研究方案,那么,三家电信运营商的所谓新用户优惠活动一定会减少,甚至不再提供。

根据财报计算,2017年上半年,中国联通4G用户ARPU(用户的每月消费额)值为66.5元,低于2016年同期的81.3元。中国移动4G用户ARPU值也从去年同期的80元降至71元,中国电信ARPU值则从75.5元降至67.2元。由此可以看出,运营商的日子越来越难过了。在这种情况下,电信运营商还必须为老用户提供一样的新套餐优惠,显然会力不从心。

最后,我们还是要对几家电信运营商响应号召从善如流的提供给老用户新优惠点赞,也希望未来有更多的更大的优惠惠及全体用户,实现中国信息产业的多赢格局。

编 辑:章芳
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