又到一年315，今年通信行业会有哪些热点呢？我们先看看相关的数据：
据工信部信管函[2017]48号《工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2017年第1号）》：
电信服务申诉情况。2016年，工业和信息化部及各省（自治区、直辖市）电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉83558人次，同比上升14.0%；年度百万用户申诉率为46.8人次，同比上升11.2%。四季度，受理电信用户申诉16494人次，环比下降27.4%；季度百万用户申诉率为9.0 人次，环比下降3.5人次。其中，服务类申诉占比53.6%，环比增长11.3个百分点；收费争议类申诉占比26.1%，环比下降4.7个百分点；网络质量类申诉占比20.3%，环比下降6.6个百分点。
从数据看，2016年四季度，中国联通的用户服务投诉占比较高，中国移动的网络质量和收费争议占比较高。2016年四季度用户申诉率，中国电信、中国移动有明显下降，而中国联通一举成为申诉率“第一名”。
国家工商总局《2016年度全国市场主体发展 市场监管和消费维权有关情况》 中，关于服务投诉的内容为“服务消费投诉所占比重持续增加，网络购物、文化运动娱乐用品、文化娱乐服务、网络接入服务等新消费领域投诉增长较快。”
再结合虚商、民营宽带、增值业务等方面的信息，可得出今年315晚会，被曝光可能性较大的通信及相关服务领域包括：
1、网络质量。重点是有线宽带市场接入，包括基础运营商和民营宽带。曝光企业中国移动或某民营宽带商。
2、用户服务。重点是中国联通或虚拟运营商，可能是信息安全，也可能是乱收费。
3、实名制与电信诈骗。重点国际接入、虚商实名制。
4、手机恶意程序或黑产。
5、手机应用窃取用户隐私。
6、关联服务的安全性，如手机银行安全等。
