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王元超:云服务商如何打赢互联网下半场

2017年4月28日 12:11  CCTIME飞象网  

飞象网讯,4月28日消息,GMIC大会云与大数据分会上,美团云战略运营高级总监王元超发表了关于云服务商如何打赢互联网下半场的主题演讲。

以下是速记全文:

主题:云与大数据峰会

时间:2017年月28日(上午)

地点:国家会议中心

王元超  战略运营高级总监, 美团云

席睿:下面有请美团云战略运营高级总监王元超女士,为我们带来“云服务商如何打赢互联网下半场”的演讲,有请。

王元超:大家早上好,非常感谢大家来听我们的演讲。我先做个小调查,想问一下在座的听说过或者了解过云计算的同学,举个手给我看一下。也不是很多,可能大家都是冲着大数据来的。听说过美团云的同学,能举个手给我看一下吗?出乎我的意外。其实美团云在市场上的投入微乎其微,我们知名度不是很高。我概述一下,如果我跟别人介绍美团云的时候,通常会遇到三个问题。

第一个问题大家会问,你们美团点评不是做外卖或者团购的吗,云计算跟你们有什么关系,显然大家不觉得我们是一家技术公司。第二点大家会问,你们是不是生意做不下去了,开始蹭云计算的概念。第三点大家会问,云计算这么烧钱,你们为什么要插一脚?

我今天就分享一下美团点评为什么要做云,以及怎么把这件事情做好。美团点评是国内最大的社会电商交易平台,大家可以看到我们有6亿注册用户,连接450万商户,月活用户在2.4亿左右。在我做PPT的时候,国内有三大日均量超过千万的:阿里、滴滴和我们,最近OFO和摩拜也超过了千万,这需要很多的数据积累和支撑,怎么保证用户更流畅的体验?如何做更靠谱的搜索引擎,给你推荐你感兴趣的产品和话题很重要。

其次517有个吃货节,有很多秒杀红包活动,如何处理数亿并发的访问量?这背后需要很多的数据支持。这是在程序员的圈子里,叫吃自己的狗粮。我们是中国唯一一家百分之百云化大型电商平台,翻译成大家能理解的意思,我们的业务是经过大规模验证的,其他的厂商可能业务是向自己云迁移的一个过程,我们的理念是先让自己踩坑,把坑踩完之后再开放给客户,而不是让用户当小白来踩这个坑。

跟钢主要是秀了一下肌肉,给大家讲美团点评窥一斑知全豹,我们的技术实力。再讲一下我们的观点,云计算并不等于烧钱。大多数人知道云计算跟金融行业,需要重资产、重投入是这样一个行业,但是它的本质是服务业。因为云计算的应收主要来自于B端客户,你如果把它服务好,服务能力非常重要。大家过多的是看硬件投入要花几十亿,研发也很烧钱,但是研发这个事其实是面向未来的,是提升社会效率,能给我们带来更大收益的,这是一个误区,想跟大家分享一下。

云计算本身是服务业,我们可以知道,对于ToB企业来讲,B端决策更理性,决策周期也比较长,所以产品和服务是可以给客户带来价值的唯二的两个手段。不像C端,C端更多是用户为王、流量为王,但是ToB不是这样的概念,我们围绕这个会做一些事情。从产品设计组合来讲,我们会切实的以用户为中心,切合客户的需求做自由产品组合设计。我们秒级计费,没有价格歧视。实际上还有预付的方式,比较便宜,买流量包。还有后付,会贵一点,价格大概是2—4倍。我们如果以客户为中心,为什么不能把这个拉平呢?所以不管你是预付钱给我们还是后付钱给我们,价格是一样的。这对于本身资源的量和资源效率要求非常大,一下上很多量,没有办法有效做供应链运营的话,闲置资源就会给我们带来很多额外的成本。

大部分人是想听“下半场”,这个下半场概念是去年创始人王新抛出的概念。我大概讲一下,这个来源是去年6月份的时候,CNIC发布了一个数据,中国网民到了7.21亿,中国人口14亿,你肯定不会有翻倍增长的机会,包括智能手机的出货量也不再增长了。可以看到,过去10年内一些互联网增长主要是受到人口红利的影响,接下来这就不复存在了。

互联网上半场关键词可能是补贴、免费、用户为王、流量为王,这样的关键词,但是在下半场,可能我们就要想一想有没有什么其他的关键词,或者其他的方向。我们内部其实也进行了很多讨论,首先是你要做精细化运营,未来比拼的是精细化运营的能力。

新经济百人论坛上我们也提到了“上天”,就是高科技,也是GMIC的主题,A是人工智能,B是大数据,C是云,我们讲了ABC,就是如何用高科技手段实现这些东西。“入地”,很多人就是说接地气,我们要做接地气的事,或者之前很多人对O2O有误区,不就是把线上移到线下,把线下移到线上,不仅仅是这么简单,入地更多的是深入业务。“全球化”,这是一个大机会。

我们是连接生活和服务,点亮美好生活。在互联网经济实体化的前提下,其实它的连接有更深层次的意思。第一层是在信息化层面的下沉深入,第二层是我们要深入实体经济耦合式连接,这就要调用高科技的手段,为实体经济不同的场景创造出更为合适的,有需求的产品和服务,这也是美团云在下半场的使命。

重点讲一讲“入地”,入地不仅仅是接地气,而是以客户为中心。刚刚其实提过,作为ToB企业,产品和服务是你能为客户创造价值的唯二方式,从创新来看,否则长期没有竞争力。在这一块需要做到什么?可能需要更大胆的做一些突破边界的事情,拓展新的场景,用新的模式提供服务,本身从成本和体验上去控制这些东西。

做云的时候你们的方向有哪些很多人会问,我们是追猪还是追风口?在我们看来这些并不重要,因为我们觉得对于客户来讲需求是会变化的,只要你抓住客户,你云计算、人工智能只是手段,拓展一个新的场景。除了我们刚刚说的要以客户为中心以外,我们还要做一些长期有耐心的事。这是1997年提出来的“its all about long term”,我们发现对于企业的服务能力可能是我们一些互联网公司需要打磨的,这绝不是一朝一夕的事情,对于这件事情我们要长期投入去做。我们内部也会鼓励自己,我们对未来越有信心,其实我们对现在就会有耐心。如果我们把视野放在我们想两三年,三五年做出一个事情的话,其实你是在跟全世界的人在竞争,因为所有人都想这样。如果我们把视角放的更长远,看7年、10年,你只是和其中很小的一部分人在竞争。把目光放的长远一点,就可以把很多竞争给去掉。我们更多的是关注在长期的增长,而不是短期的见效。

云市场是不是进入了价格战?ToB和ToC不太一样,不会是一家独大的,会有几家不同的价值和优势。我们的态度是什么?我们想用开放的心态做事情。因为目的是为了更好的用技术手段服务好客户,提供更优质的产品,给他们创造价值。所以我们愿意以开放的形态和合作伙伴一起触达用户,共建生态。谢谢大家!

编 辑:李乐羽
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