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八年了,从重组到混改

2017年8月22日 09:52  论坛  

翻了翻第一次发文的记录,那还是在09年。那时候,联通刚经历重组,网通和联通重组为一家。当时,固网公司获得了移网经营权,中国联通拿到最成熟的WCDMA制式的3G,可以说是比较均衡的全业务运行商。几年来的经营,联通又一次走到风口浪尖,这次是混改。

个人觉得,联通之所以走到现在,有以下几个方面原因:

一、3G时代,过多的将资源补贴到终端手机上,且是高端手机。智能机时代的开启,联通是有功劳的。但是与移动定制机的做法不同的是,联通话费补贴走的是高端套餐路线,并且考核以新入网为主,移动补贴套餐水平比较低,并且是针对老用户转3G为主,直接的后果是联通的补贴被各地市大佬们用坏了。手机套机满天飞,机卡分离使用,短暂的靓丽经营数据,掩盖了发展的盲目,这个与当时联通高层战略有绝对关系。

本人曾参加过一次联通董事长常小兵带领团队到县基层的调研,当时常董的口号是“用2G的终端把3G的卡随出去”,其实就是套机~分离~随卡的操作安排,记得当时参加的11个集团高层,现在进去的差不多了。其实,这个作为管理层有责任的,如果真的定罪,估计百分70多的领导人都会被抓,大家想一想一个担保购机,有多少苹果手机被套,又有多少手机担保后离网,我敢保证全国在这方面损失不下亿元。

二、宽带战略不重视。当时资源是卖终端,建站,宽带投资特别是光投资不太重视,县乡宽带56年不扩容太多,电信已经光宽带,我们还是老ad。这时期移动抓住时机,在农村发展了部分客户,电信在县城或省市抢走很大市场。

三、网络优化非常差。原本实施的网运分离,后来也成了个样子,集团层面太多的利益瓜葛让联通网络公司成了摆设,同时也让做网运的同事工资待遇多年一直没有提高,那网优大家可想而知了,塔建的越来越多,但是网络覆盖使用一直被用户诟病。

四、融合产品反复无常。2g与宽带的融合已经发展成千上万,只需要叠加个流量包就能兼顾流量,非要上什么cbss系统全国一盘棋,集团公司主管想一个政策,下面全国就照着执行,你想会有多大效果。一个智慧沃家套餐,省市县乡村一个价,这合乎市场规律吗?

五、计费系统烂到家。用户有什么不明白的,到营业厅查谁都解释不了,让计费解释吧,得给你调一年消费记录计算,营业厅营业员三个工号,bss,cbss,ess,交一个费你不进两三次系统都交不了。不说了,说多了都是泪。

谈谈混改后个人看法:

一、混改必须要有民营企业入董事会。事实证明,高层战略如果走不对,再努力的员工都白搭。民企在战略机遇把握,执行效率上比国企强,民企入董事会在战略,决策、执行、效率、公平上有提高。

二、网络建设如果不重视,混改后的联通走不远。但是,目前的运维体制根本不能与将来发展相适应,混改后首先最应该改革的是运维体制。

三、员工队伍建设,没有市场化的员工进入退出机制,混改后的联通就不算成功。中央下决心混改,我想最大的目的还是想让国企提升效率,这就绕不开减员增效,国企的减员增效可以说是有心无力,民企的激励考核相对公平一点。同时操作也比较好操作。

四、服务的重视和服务体系的建设。之所以说体系,是因为联通的服务真不能称为服务。阿里的支付是一种服务体系,京东的物流为一种服务体系,联通的服务还仅限于头痛医头,脚痛医脚的层面,还有许多事要做。

五、内耗。联通一直有这毛病,机构太多,山头太多,主意太多,再好的战略目标都会在开会中流产。如果集团公司层面不减少三分之一的机构,我预言混改不会成功。

就说这么多吧!真他妈咸吃萝卜淡操心,有用么?大家不要拍砖,就当呵呵了!

编 辑:章芳
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