引言：
传统外包服务很难满足客户的多样化需求，IT服务正在向价值链中高端跃进。
正文：
12月13日-14日，“2018中国郑州服务外包创新发展大会”在郑州举办，软通动力副总裁王正雄应邀与各界代表、专家300余人共同出席。本次大会由中国国际投资促进会、河南省商务厅、河南省发改委、河南省工信委、河南省科技厅、郑州市人民政府联合主办。
大会期间，王正雄发表了主题演讲。他认为，传统服务外包企业的成长日趋乏力，正从人力驱动向技术平台驱动模式转变，实现数字化转型。
成长乏力，转型日趋重要
服务外包企业的竞争不断加剧、成长渐趋乏力。原因在于，人力、场地等生产要素的成本不断上扬，外部环境日益严苛，导致传统服务外包企业的利润日渐微薄。因此，越来越多的服务外包企业开始意识到转型升级的重要性，并加快转化为自觉行动。
这些行动包括：聚焦行业市场和行业应用，通过技术创新、产品创新和模式创新，以及整合产业链上下游资源，从而为客户提供端到端的解决方案。
王正雄介绍，其区别于传统方式的核心变化是，收入模式从劳力驱动向技术平台驱动升级，业务模式由单一软件技术服务，向高附加值的综合性行业解决方案服务转型，提升了核心竞争力。
从人力驱动向技术驱动
云计算、大数据等新技术，结合共享经济、平台经济等商业模式，驱动IT服务进入新时代。即由传统的人力资源驱动，进入技术平台驱动模式，通过平台化运营服务和众包、分包、SaaS化软件服务等手段，实现跨境/多地交付，能满足跨国企业和大型企业的多样化需求。
由此，通过新技术创建的以客户为中心的数字商业模型，创造了全新交付方式。这种模式，优化了成本结构，提升了运营效率，发掘了新的收入来源，从而帮助企业快速应对市场变化。
王正雄总结道，得益于新技术，IT服务企业打破了地域、资源和成本的限制，实现了转型升级。
龙头企业，带动生态体系的汇聚
软通动力作为行业龙头企业，17年来服务了10多个重要行业的1000多家客户，积累了丰富的技术储备、人才储备和创新能力储备，不断为行业带来技术模式和交付模式的变革。其自身的业务，也在软件与技术服务之外，拓展了创新与数字化转型服务、数字化运营服务，三管齐下，来助力企业数字化转型，推动数字经济的发展。
在自身发展壮大的同时，软通动力还不断带动形成企业聚集、要素聚集效应，促进生态体系的汇聚及壮大。这体现在两个方面。一方面，引入上下游企业进行业务分包;另一方面，引入社会资源(如大众创业、本地产学研转化)、聚合项目资源进行众包，既创造就业机会、服务当地企业，又实现了从单一企业到聚合社会能力的变革， 最终形成一个健康的生态体系，实现平台的持续运营和稳定发展。
当下，IT服务已经成为我国经济增长的新引擎，IT服务企业增强自身服务能力尤为重要。软通动力作为行业龙头企业，不断以创新思维和领先技术提升自身的服务能力，为众多行业提供综合性行业解决方案。同时，不断发挥带动作用，推动IT服务行业快速发展，引领行业生态不断壮大，共同加速实体经济的数字化转型，为经济增长作出更多贡献。
