中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会，是集中展示最前沿通信科技的窗口。大会自2001年成功举办以来，每年举办一届，至今已举办了17届，成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的ICT业内权威专家学者、商家、厂商和来自各垂直行业最终用户，专业观众人数累计超过10万人次，是ICT行业内不容错过的专业型盛会。业界瞩目的2018中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于4月12-13日在中国北京隆重召开，本次会议将以"数字时代的通信和协作变革"为主题，围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，展示各种各样的前沿技术，继续推动ICT产业发展，及时反映产业发展的最新动向。本次展会还将汇聚业内最知名企业，届时，国内外知名的领导厂商将推介自己的最新的产品和解决方案，并共同探讨未来ICT产业发展的方向。
详见大会官网：http://www.ctiforum.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html 
演讲嘉宾 2018中国呼叫中心及企业通信大会活动主题鲜明、内容丰富、形式多样，商机遍布，预计将吸引国内外行业观众数千人次参与。大会通过主题演讲、圆桌论坛、科技展示、嘉宾交流、社交活动、案例分享、专业培训、视频专访等多形式学习交流，探讨业界人士所关注的各类热点话题。来自亚洲以及世界各地最有影响力的演讲嘉宾将出席本届大会。ICT行业最具创新力的公司高管们，将分享他们对于即将到来的新通信时代的远见和战略。
场馆信息：
场馆名称：北京 辽宁大厦 八层辽宁厅
场馆地址：北京市海淀区北四环西路甲二号
电话： 8610-62589999
路线1 北京首都国际机场—辽宁大厦
自驾：机场高速—四元桥—北四环—保福寺桥（40-50分钟）
机场大巴：可从航站楼直接搭乘机场大巴中关村线，到总站下周后向东步行200米即到
地铁：机场快线到三元桥，换乘10号线，知春里下车后换乘630到保福寺桥南
路线2 北京西站—辽宁大厦
自驾：西三环至北三环联想桥，向北行至保福寺桥，右转即到（30分钟）
路线3 北京南站—辽宁大厦
自驾：南二环至西直门向北到北四环学院桥左转，保福寺桥掉头即到 以下是本次峰会的最新日程： 2018年4月12日时间会议环节会议内容 08:30-09:00 签到嘉宾、媒体签到，领取资料 09:00-09:15 致欢迎词致辞领导胡世明,中国通信企业协会增值服务专委会副秘书长致辞领导秦克旋,CTI论坛总经理 09:15-09:45 主题演讲K001 演讲嘉宾尹徐,Genesys资深解决方案顾问演讲主题《智在必得》 09:45-10:15 主题演讲K002 演讲嘉宾彭晓东,华为EBG中国区企业云通信解决方案销售部部长演讲主题《全融合，重定义企业通信价值》 10:15-10:45 主题演讲K003 演讲嘉宾陈蔚,Avaya大中华区总裁演讲主题《用智慧连接未来》 10:45-11:15 主题演讲K004 演讲嘉宾吕召彪,联通（广东）产业互联网研究院院长演讲主题《通信升级 赋能 呼叫中心产业创新》 11:15-11:45 主题演讲K005 演讲嘉宾岳欣,上海易谷网络科技有限公司COO、公司创始人之一演讲主题《智能联络 应用创新》 11:45-13:30 抽奖&休息奖品1 由艾德声提供的艾德声蓝牙耳机 3部奖品2 由上海易谷网络科技有限公司提供的科沃斯扫地机器人 1部 13:30-14:00 主题演讲K006 演讲嘉宾杜东峰,上海业奥通讯系统有限公司 中国区销售总监演讲主题《新客服时代的传承与革新》 14:00-14:30 主题演讲K007 演讲嘉宾刘骏,深圳市东进技术股份有限公司 产品经理演讲主题《新技术驱动智能化客户服务》 14:30-15:00 主题演讲K008 演讲嘉宾刘博涛,电话邦副总裁演讲主题《电话邦品牌号助力呼叫中心打造移动商誉》 14:30-15:00 茶歇 15:40-16:10 主题演讲K009 演讲嘉宾许弋亚,小i机器人（上海智臻智能网络科技股份有限公司）高级副总裁演讲主题《AI的产业化实践驱动智能服务创新》 14:00-14:30 主题演讲K010 演讲嘉宾彭龙城,Teleopti（瑞捷讯）高级销售经理演讲主题《Teleopti WFM助力座席工作生活并重》 14:30-15:00 主题演讲K011 演讲嘉宾孙思明,客知音CEO 演讲主题《人工智能赋能客户服务的新趋势》 16:10-16:30 抽奖奖品1 由艾德声提供的艾德声蓝牙耳机 3部奖品2 由上海易谷网络科技有限公司提供的科沃斯扫地机器人 1部
2018年4月13日时间会议环节会议内容 09:00-09:15 签到嘉宾、媒体签到，领取资料 09:15-09:45 主题演讲K001 演讲嘉宾汪树森,北京才展软件有限公司 执行总监演讲主题《新客服人工与智能的对话》 09:45-10:15 主题演讲K002 演讲嘉宾杜新凯,中兴通讯联络中心AI首席科学家演讲主题《深度语义理解助力CC智能化》 10:15-10:30 茶歇 10:30-11:00 主题演讲K003 演讲嘉宾胡日新,云集微店客户满意中心总监演讲主题《重塑用户体验》 11:00-11:30 主题演讲K004 演讲嘉宾李农,中国通信企业协会增值专业委员会评定中心副主任演讲主题《呼叫中心营销业务运营管理规范》的出台对中国电话营销的影响 11:30-12:00 主题演讲K005 演讲嘉宾张立春,中移在线园区经营公司副总经理演讲主题《你的服务真的创造价值吗？》 12:00-12:15 抽奖&结束奖品1 由艾德声提供的艾德声蓝牙耳机 3部奖品2 由CTI论坛提供的苹果iPad 1部 展览大厅开放时间：2018年4月12日9:00am —— 4月13日 12:00am 注：以上日程内容，将根据参展厂商提交资料的进展情况随时更新，敬请留意。
赞助商：
奖品：
组委会联系方式
负责人：李志环(市场部总监)
手机：13910324800
座机：010-82079688
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