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小云AI电话机器人:人工智能与呼叫中心技术结合的智能产物

2018年6月15日 18:27  CCTIME飞象网  

  近几年,“AI人工智能”逐渐成为全球科技领域活跃高频词,AI热点自上而下开始发酵,AI技术经过多年发展更是成为新一轮产业变革的核心驱动力,乘着政策红利和科技发展东风,我国现已经进入AI产业的“黄金窗口期”。

  随着人工智能技术的发展成熟,其与实体产业的融合、对传统行业工作模式的改变十分普遍,许多占用时间长、重复性高的日常工作正逐渐被智能机器人所取代。AI人工智能将人从繁重枯燥重复的工作中解放出来,改变了人们的生产生活方式,例如:无人便利店取代了收银员,无人驾驶取代驾驶司机等。现在,电销人员也正逐步被电话机器人所取代。AI技术带来传统工作的变革,让人工智能增加产业经济的核心能力,使其拥有真正的价值。

  传统电销是典型的劳动密集型行业,也是很多企业营销过程中一直存在的痛点,电销从业人员不仅工作时间长、工作重复性高,还面临着巨大的业绩考核压力和客户的不理解,因而流动性极大,离职率高,给企业增加了许多管理、运营和时间成本。而采用电话机器人取代人工去做前期客户筛选工作,让人工电销者将更多的精力投入到精准客户的跟进中,通过人机协同,解决企业营销中的痛点和难点,提升营销效率。

  小云AI助力电销大解放,帮助企业降本增效

  据悉,深圳市云之讯网络技术有限公司基于人工智能与呼叫中心技术的智能融合,为解决企业营销难题而自主研发的新一代全智能营销机器人系统----小云AI。其依托于云之讯多年的通信服务经验,采用先进的语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、CC(呼叫中心)融合技术,通过模拟真实电销对客户进行营销、咨询、回访、调查等任务。

  小云AI功能强大,支持呼入、呼出、自动分类、自定义提取标签、自定义上传录音、触发短信、支持TTS变量、自定义和可视化编辑话术、机器人转人工等业务功能,能够切实满足企业大规模电销、调查、回访等需求,帮助企业从海量销售线索中高效筛选出意向客户,提升企业的运营管理效率和销售业绩,同时极大地降低企业运营成本。

  自研技术优势护航,金融、房产、教育应用广泛

  在AI技术爆发的当下,市场上同类产品层出不穷,在产品优化、核心技术方面小云AI拥有自身的独特优势:小云AI语音识别(ASR)采用智能多引擎技术,应用场景下识别率高达92%,达到业内领先水平,平均响应时间仅800毫秒。同时,支持CRM功能,能够将呼叫数据直接导入,并运用强大的数据分析能力,对客户资料、线索进行精细化分类筛选和管理,帮助企业进行高效而精准地的商机挖掘和长效跟踪。

  在强大优势的护航之下,小云AI电话机器人已成功运用在金融、房产、教育等多个领域 400多家合作用户中;其应用功能也十分多元化,如:金融行业,小云AI主要用于账单还款提醒、贷款、理财、保险产品推荐等;房地产行业,则用于邀约看房、房屋租售、楼盘营销;而教育行业,是用于课程预约、上课通知、需求调查等,营销效果十分显著,被众多企业所认可。

  据了解,小云AI还可与传统呼叫中心进行对接,助力产业转型升级,实现呼叫中心由成本中心向价值中心的转型;在人工智能爆发的黄金期,小云AI也将继续优化自身技术、拓展应用领域、助力更多企业抢占营销先机,运用人工智能技术为企业创造更多价值。

编 辑:T01
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