Smart OM真正打通企业内外的信息孤岛
沉淀咨询价值 打通客群管理 精准营销调控 助力销售结算
一气呵成!不再间断!
电商、微商、旅游服务等售前咨询类公司的必备神器!
Smart OM 只为中小服务性企业而来
在中国,已有很多企业开始进行大规模系统升级改造,目的是要符合这样的新“流时代”,让资源、客户、业务完整的流动、保存起来。然而这样的系统造价,让很多企业感觉高不可攀。
OM专门针对中小电商、微商、旅游、金融、保险、证券、传媒、广告、教育等售前咨询服务行业的特点进行技术支持,取得非常好的效果。
Smart OM 提高企业服务竞争力
1970年MRP在美国优质企业中使用;1980年ERP问世;1990年有了CRM;随着市场的变化,系统的需求模式经历了产品资源——企业资源管理——客户资源管理。
随着互联网浪潮的来袭,市场开启新的“流时代”,需要企业不间断的提供更新的服务和产品,构建自己的流量池与资源池。
作为一位电商行业的老板,您是否面临下面这些问题?
1.电商状况不佳
淘宝平台店铺数量激增,电商平台分流竞争加剧,天猫、京东、唯品会、微博等平台哪个都不能少,人员越来越多。品牌旗舰店与网红店铺强势争流,同款产品竞争分流。恶意竞争、假货、刷单、虚假好评.....
运营成本的增加,人工成本每年快速攀升,流量广告费用每年居高不下。
2.库存清点繁琐
整理库存、清点库存、新进库存、出入库管理,重复性劳动占用大量宝贵的时间......
同款产品,30个色系;一款产品,5个版本;一个价格,多种组合.....工作繁琐复杂,稍不留意就会出错,给公司造成无法挽回的损失.....
库存混乱,单品多,出入库无法做到有效的管理,热销单品补货不及时,过气单品在角落里吃灰.....
3.三倍精力支出,利润雷打不动
5年前开了一家淘宝店,5个客服运维
每日成交150单,除去成本支出,每月盈利2万
5年后开了3家淘宝店,15个客服运维
每日成交450单,除去成本支出,每月盈利2万
销量、收入多了为什么盈利没有增加?
内部员工问题
1.客服效率太低
无法实时监控客服聊天记录,老板无法针对客服沟通中出现的问题采取措施,花费大量时间,客户却没谈成
2.品牌缺失,客户不记得你家的店铺!
3.缺少精准库管
色号这么多,找货要好几个小时!客户明明只下了3单,为什么少了4件货?
4.缺少精准的客户服务
又忘记约张先生下午面谈?到底是哪个客户下午要走量来着?
5.售前服务不及时
客户找上门,客服却玩消失。不能及时跟进,同质化产品太多,客户立马转问他家。
6.沟通技巧匮乏
千人千面,客户问题花样频出,客户回答千篇一律,留住客户,一种套路不够用!
SMART OM解决企业运营痛点
客服系统 智能办公
客户信息云分享,多客服无缝对接
客户工作智能提醒,保证高效对接,及时留住客户
产品上新、活动信息定时推送,让所有用户均能第一时间获取您的活动信息全渠道客户
对客户流失说“不”!
所有用户信息均汇聚到您的OM系统中,订单信息,可根据个人偏好智能输出产品信息,协助客服管理用户,维系老客户。全渠道覆盖
可接入电商平台,淘宝、京东、天猫、小红书,不流失一个客户的信息和资料
多平台运营成主流趋势。OM可无缝对接各渠道店铺,统一订单信息及客户信息到同一后台,方便商家客户管理。大数据后台
产品数据、销售数据、业绩数据、库存数据等;
还在为产品库存头疼,还在为销售账目忧伤?OM大数据给你最智能的数据管理体验!您还能从哦茂得到什么?
沉淀用户价值
定位优质客户,二次营销,带动销售业绩。客服离职,不会带走企业价值。
快速智能索引
找产品方便,找宣传方便,找客户方便,找约定方便。
多平台沟通
7X24小时待命随时应答客户需求,对客户流失说“NO”!
品牌的价值
让小微企业拥有自己的名称品牌,让用户记住自己的品牌。
改变混乱经营,创造更大收益
假定1个5皇冠的淘宝店,每天发货约为150件,相当于每日有150个新客户可进行留存,即1年可留存客户总量为:
150*365=54万
假设复购率为30%,每位客户成交1单赚10元,则一年可多赚16万!!
增加的利润率:10元X1.6万%≈16万
打通企业多平台运营体系
SMART OM
那么好费用怎么算呢?
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真正专注中小企业服务
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为企业提供全方位技术支持
创赢未来 激活你的哦茂
