最近有这样一组数据，让首汽约车的人觉得特别的自豪：7天，450辆车，安全行驶18万公里，这是今年天津达沃斯活动期间，首汽约车交出的一张成绩单。负责此次活动的首汽约车毛经理感慨道：“我们延续了一贯的优秀服务，做到了零投诉、零差错、零事故，台上三分钟，台下十年功，荣誉的背后是我们这些工作人员和一线驾驶员艰辛的付出，常人真的难以想象我们这半个多月是怎么过来的。”
“这次达沃斯论坛有来自美国、德国、英国等90多个国家和地区的政要参加会议，出行保障工作不容有失，因此，公司在接到任务后，根据达沃斯论坛工作组、首旅集团和首汽集团的指示精神，专门组建了会议保障团队，还精心挑选出几百位有重大会议服务经验的优秀驾驶员，进行了系统培训。”毛经理说道。
万事俱备，只欠东风。保障团队的工作人员在工作筹备期间真正是做足了准备工作，据毛经理透露，为保证活动期间各位贵宾能顺畅出行，光是针对活动期间的行车路线，就提前进行了多次踩点，制定出了合理的出行路线计划。而为了更好地服务外宾，还挑选出英语基础较好的驾驶员，进行有针对性的口语培训。
首汽约车服务过很多重大的活动，积累了丰富的服务经验，针对达沃斯论坛的相关情况，保障团队还组织召开了好多次工作研究会议，制定了详细的计划。为让这些贵宾感受到首汽约车高品质的服务，乘兴而来，满意而归，保障团队在大会召开前的半个月就开始备战，加班加点开展各项工作。
“我们一方面要做好运力调度、驾驶员培训等工作，保障贵宾们每一次出行都能享受优质、高效、无差错的服务;另一方面还要做好后勤保障工作，让一线驾驶员能吃饱饭，养好精力，提供更完美的服务。工作相当繁杂，每个细节都得考虑到，还是挺累的，我和保障团队的好多工作人员两个星期都没有回过家，但是看到我们全体员工在大会期间饱满的工作热情和备受好评的细致服务，我觉得这些日子的班没有白加。” 毛经理动情地说道。
好的安排和规划，也需要一支执行有力的团队来进行落实。参与此次达沃斯保障工作的优秀驾驶员李师傅表示，首汽约车驾驶员都有着强大的行动力，在每一次重大活动中，都严格按照金牌服务标准来执行，并将“真心为宾客”的服务理念和极高的服务标准，融入到个人的思想中、体现到每一次的行动上。“此次达沃斯论坛期间，我们驾驶员加班加点，全力以赴，为达沃斯的贵宾们提供热情有礼貌、细致周到的服务，受到了他们的好评，虽然很辛苦，但是我们都很开心。”
李师傅在达沃斯活动期间的表现受到多位外宾的夸奖，谈及此事，李师傅自豪地表示：“自从进入首汽约车，在公司文化的熏陶下，我一直努力为宾客提供更满意、更贴心的服务。此次会议召开前，我被挑选出来服务外宾，每天既要参加公司举办的驾驶技能、服务细节等方面的强化培训，还要参加英语口语培训，在这期间真的是很辛苦，但是功夫不负有心人，这次为外宾服务受到了好几位外宾的夸奖，说我服务特别好，英语也很棒。”
李师傅还透露，为了圆满完成此次保障任务，首汽约车的驾驶员们都特别努力，克服各种困难，每天参与培训和学习，经常加班到深夜，有驾驶员甚至在家人生病时也没顾得上回家照顾一下。
首汽约车在此次达沃斯论坛以及之前的很多重大活动中的完美亮相绝非偶然，毛经理认为：“一方面是因为在公司的提前安排和部署下，全体工作人员不辞劳苦、勤奋工作，打了一场有准备之仗，另一方面也是因为首汽约车一直以来的企业文化使然，在‘真心为宾客’的服务理念指引下，公司上下都非常注重服务创新，努力为用户提供高标准、高品质的出行体验。”
