经济下行、信息粉尘、消费者的需求越来越个性化,营销行业多年沉淀的经验和方法论,在移动互联网时代被迅速淘汰。为了破解困境,越来越多营销人将目光投向AI和大数据技术,但是如何才能充分利用技术的能力,让营销与时俱进?
前不久,百度推出了消费者运营时代的营销新路径“N.E.X.T. 百度全链AI营销”。 “从策略到内容创意,再从媒体投放到效果评估,N.E.X.T. 百度全链AI营销将百度领先的AI和大数据技术赋能给营销的每一个环节,打通营销链路,为营销人指明了走入AI时代的路径。“11月27日,在现代广告杂志社举行的“变奏▪ MAD品牌创意高峰论坛”上,百度资深商业分析师刘虎介绍说。
在用户对品牌认知的初始阶段,通过“需求激发池(New entry pool)”为品牌提供丰富多样的用户触点,对用户“赋予需求”。在用户产生意图时,通过大数据洞察、AI能力和智能小程序,在“营销体验池(eXperience pool)“中为用户和品牌的互动和沟通打造最佳体验。
在产生购买或留资等行动时,百度App的端能力和智能小程序的服务能力为广告主提供可持续运营的客户阵地和行动组件,帮助其获得可即时转化或长期经营的人群集合,沉淀在“品牌资产池(Equity pool)”中,为品牌的后续营销打基础。
今年十一期间,林肯汽车和百度合作对其新推出的SUV“飞行家”进行推广,首先通过百度地图开屏等展示类资源获得5亿次曝光,激发用户需求,诱导用户生成“2019年个人行程账单”,增强用户体验, 最终将用户资产沉淀在品牌资产池中。
N.E.X.T. 中的T代表商业工作台(Toolkits),基于百度的AI和数据技术,提供整合且协同的商业产品,帮助客户实现全链路数据洞察、全媒体策略触达、全用户资产沉淀及CRM顾客管理。
用户洞察和策略制定是每一次营销活动的起点,商业工作台(Toolkits)中的营销数字引擎“观星盘”基于AI和大数据技术帮助广告主精准找到目标用户群体,并深度理解用户需求。
林肯汽车在此前与百度的合作中,就曾通过观星盘进行用户洞察。和其他行为相比,搜索是信息流媒体时代少见的用户主动行为,更贴近消费者意图。不过,单次的搜索还不足以判断用户真正所需要的信息,观星盘将用户在不同阶段的搜索和信息流浏览数据连接在一起,形成一条精准的意图曲线,从而清晰地洞察不同消费者的关注差异,让投放更加有的放矢。
在内容、创意阶段,百度的商业内容运营平台基木鱼还可以帮助一站式搭建智能小程序、企业百家号、营销页等多种形式的落地页面。
新手平安是一家提供新手汽车陪练的公司,使用基木鱼制作的营销页后,实现了线索的快速沉淀和运营管理,ROI提高了200%,线索成交率提升了100%,而表单成本则下降了33%。
此外,营销服务市场中的第三方MCN、开发者等服务商可以为广告主提供各种营销物料,通过一站式投放平台链接到百度搜索、信息流、百青藤等优质流量资源后,客户运营平台爱番番还可以帮助广告主联接广告投放与线索管理,进一步挖掘线索价值。
在AI的加持下,百度实现了对营销的全链路管理,打通了消费者决策闭环。在今天这个空前复杂的营销世界里,人类的经验已经无法应对,拥抱AI是营销人前进的必由之路,而百度N.E.X.T.百度全链AI营销为营销人指出了清晰的路径。
