过去十年,BAT无疑是统治中国互联网领域的三座大山。谁能与之抗衡?三大门户廉颇老矣,美团、小米差点意思,京东、拼多多也稍逊风骚。很多人都觉得,再也不会有哪家企业,能撼动BAT的先发优势。
然而,随着以智慧零售为代表的产业互联网时代来临,有那么一个正在崛起的“挑战者”已经变得不可忽视。无论从历史禀赋,还是成长环境来看,它都显著与众不同,它独特的竞争优势,哪怕是BAT,都难以与之媲美。
上世纪90年代,它以线下家电零售起家,2009年,它在巅峰期主动开启互联网转型。一路走来,它不仅在线下战败了国美、大中等老对手,还顶住了互联网的冲击,彻底完成了转型,实现了双线融合发展和多元化布局。
它就是苏宁,从线下时代,到线上时代,再到双线融合时代,在零售业的变迁中,它始终立于潮头。在过去十年的发展中,它究竟做对了什么?
1.冲破束缚,巅峰期主动开启互联网转型
2009年,深耕线下家电零售近20年的苏宁,迎来了自己的巅峰时刻,不仅营收一举突破500亿大关,还一举超越老对手国美,坐上了行业的头把交椅。不过与此同时,以阿里和京东为代表的互联网零售,也开始蓬勃发展,对传统线下零售不断造成冲击。
短暂的欣喜之后,苏宁再次面临抉择。是坚守线下?还是转型线上?前者是把握当下,后者是布局未来。在这个岔路口,张近东和他的苏宁没有任何犹豫,果断的选择了后者。不到一年时间,苏宁易购上线。
可以说,面对互联网的冲击,在中国传统的重量级企业里面,没有谁比苏宁的变革来的如此之快,如此彻底。不过,真正的转型之路,却充满挑战。
互联网行业竞争激烈,不仅产品迭代速度快,新模式不断涌现,而且这些企业一开始就是资本+技术双重驱动,它们可以通过多轮的不断融资“疯狂烧钱”,以跑马圈地迅速做大,形成行业壁垒后,再考虑盈利,它们强调的是“赢家通吃”。
但苏宁的成长路径却有所不同。一方面,苏宁是以零售起家的国内上市公司,必须首先考虑利润,一旦连续亏损,不仅有负于投资者的信任,还可能面临退市风险。另一方面,已经是线下巨头的苏宁,不可能像初创的互联网公司那么“轻盈”,它负重前行,自我革命。
因此,在转型初期,外界对苏宁始终抱有质疑,有人说实体必死,也有人说苏宁是在左右手互博。但苏宁不为所动,始终强调细水长流、稳扎稳打。张近东一直强调,“零售是一场没有终点的马拉松。”
同时,苏宁展现出了强大的资产运营能力。在转型的过程中,虽然也有过业绩下滑的阵痛,但却始终保持盈利,虽然也开展过融资,但更多还是靠自身“造血”。在国内资本市场监管规则下,实现了扩大战略投入、业绩稳健增长与维护股东权益之间的平衡。
就这样,虽然异常艰难,但苏宁的电商业务却茁壮成长,如今,早已跻身国内电商阵营的第一梯队。同时,完成了互联网转型之后的苏宁,业绩也再次驶入了快车道,特别是近两年,发展非常迅猛。
而站在更高的角度上看,如今的苏宁,已经完成了全场景、全品类、全渠道的零售布局,拥有了多业态部署、多层次渠道网络布局、近场数字化基础设施搭建、大数据场景OS平台,以及全域全时的物流网络。
在以智慧零售为代表的产业互联网时代,这是苏宁独特的竞争优势。
2.坚定前行,“变与不变”构建独特竞争力
从一家传统线下零售企业,到成为比肩BAT的互联网企业。苏宁的转型成功,在国内上市公司中,无疑具有极高的样本意义,其核心在于它的“变与不变”。
不变的是对零售本质的坚持,没有盲目跟随互联网公司战略,始终坚持线上线下融合发展。
首先是门店,虽然积极向互联网转型,但过去多年里,苏宁始终没有放弃线下门店的拓展。除了传统的3C门店,还先后打造了大型的苏宁广场,以及下沉端的苏宁小店、零售云店。此外还大手笔收购了万达百货和家乐福中国,在百货及快消品类上,补足了最后的场景拼图,形成了从一二线城市到县镇农村市场的全面覆盖。
此外,苏宁还有极物、红孩子、汽车、体育、影城等垂直品类业态以及生活帮、有房等生活服务。在内容服务方面,PP体育是拥有最多版权的赛事直播运营第一平台,另有PP视频、龙珠直播、当贝市场等内容场景。同时,在社交营销领域,苏宁还打造了苏小团、苏宁推客等一系列工具,助力消费者可以更精准触达所需产品。截至今年上半年,苏宁的全业态门店数量已经达到13000多家,自营门店物业面积698.7万平。相比阿里、京东等互联网零售企业,这些线下流量门户和入口的建成,成了苏宁最大的优势。
其次是物流,苏宁一直坚持自建为主。截至今年三季度,苏宁物流基础设施已经达到1105万平方米,其中自营占比超过80%,远高于同业对手,形成了强大的供应链支撑能力。相比于租赁模式,自建仓储一次性投入更高,但长期来看,一路高涨的租金,其实导致租赁模式的综合成本不断攀高,而自营模式下,固定投资的成本占比越来越低,相关物业越来越增值。
当互联网企业拿着融资来的钱,以摧枯拉朽之势杀入价格战之时,苏宁却更愿意将资金投入那些短期内不见成效,但是长期来看却能真正改进零售行业效率的地方。这同样为苏宁构建了核心竞争力。
变化的是积极拥抱互联网技术,取长补短,用技术优化零售供应链,重构“人货场”。在始终坚持零售本质发展的同时,苏宁也在锐意创新,拥抱互联网科技,用技术推动消费场景融合。
近几年,苏宁持续加大科技研发的投入,2018年技术研发投入超100亿元,领先于联想、小米等科技企业,直逼中国互联网三巨头BAT。这些科技上的高投入,直接体现在消费体验的升级上。
比如苏宁极物,从用户体验出发,打造了休闲餐饮、3C数码、生活家居为一体的沉浸式生活空间,实现了消费场景的再造。依托苏宁智慧零售双线融合的场景化信息技术,不仅可以帮助消费者更加便捷地了解商品及价格信息,还可以有效提升门店经营效率。
即便是近日大火的区块链技术,苏宁也早有布局。早在2017年,苏宁金融研究院便成立了区块链实验室,近日,苏宁区块链平台更是成功入围国家网信办公示的第二批备案企业。这种对前沿技术的探索,体现的是互联网行业“顶流”们的战略眼光和竞争实力。
不变是坚守,变是雄心,坚守+雄心=迄今为止中国双线融合最好的智慧零售服务商。这是苏宁独一无二的核心竞争力,也是苏宁的底气。
