5月28日,2019首届中国人工智能与智慧物业高峰论坛在杭州举行,中国物业管理协会会长沈建忠,原中共浙江省委常委、杭州市委书记王国平等来自全国的物业协会负责人、行业知名学者、资深专家、企业家等600余人参加了论坛。
金蝶我家云网络科技总经理星文纪受邀出席本次论坛,并发表《直达·共生,加速物业企业云转型》的主题演讲,与现场嘉宾共同探讨人工智能、智慧物业与物业服务产业发展之路。
产业互联网是物业公司转型重大机遇
产业互联网是当下最热门的话题之一,它涉及到传统产业的升级以及新兴产业的规模化。物业行业在产业互联的时代背景下也迎来了春天。金蝶我家云总经理星文纪表示,是时代造就了物业行业的发展,我们要抓住机遇,搭乘产业互联网的时代快车,通过智慧物业服务平台整合上下游产业资源,重构行业价值链,重塑企业核心竞争力,打造 “以人为本,服务为基“的智慧物业服务生态。
产业互联网时代企业数字化转型路径
对于产业互联网时代的企业数字化转型路径,星文纪概述其大致分为三个步骤:首先是1.0—数字支撑,即初步的信息化,即企业通过信息技术实现内部管控的自动化和管理提升。其次是2.0—数字孪生,即物联网与信息化的有机结合,利用IoT、云计算实现物理世界和数字世界互操作,实现业务模式重构。最后是3.0—数字共生,即产业全面数字化,与伙伴、客户多边共创,打造产业链的重构和产业生态的构建。当前,大多数的物业企业处1.0阶段,部分物业企业朝2.0阶段进发,少数头部企业积极探索3.0阶段的物业产业互联网生态建设。
破除企业数字化转型七宗罪
要想改变世界,先要变革自已。通过五年云转型,金蝶洞察到各行各业都在急切期望产业互联网转型,但很大的阻碍正是传统管理的束缚:即烟囱式IT系统,彼此孤立重复建设,协作不畅;大笨重的传统架构部署,结构复杂、响应缓慢;数据“壶”中大量数据口径多元,信息失真,形成数据孤岛;企业用了很多年的系统不敢轻易废弃,无法快速应对外部环境的变化,固守既有利益,产业链伙伴之间业务难融合,模式创新难推动;领导者只重视成果,不关注成长与创新,畏惧尝试,也无法获取新技术、新模式带来的红利。
这其中,解决“七宗罪”的根本之道,就是破除企业企业经营者的小我思想束缚,以开放的、生态的理念,直达客户,充分实现数字化、产业平台化,与上下游企业链接,形成数字共生体。
我家云整合金蝶云生态助力打造物业产业互联网平台
金蝶为什么会进入物业领域 ?星文纪表示,金蝶已连续3年位居中国企业SaaS云服务市场占有率第一。拥有680+万家企业数字化与云服务技术积累与企业实践,帮助物业行业真正的从顶层设计一套完整的物业产业物联网云服务架构赋能更多的物业企业,打造智慧物业新生态。
首先,在应用前端,我家云为物业企业与业主提供云收费、云租赁、云客服、云物业、品质、巡更、生活服务平台、移动验房等全方位SAAS服务。
其次,基于物业企业的管理痛点和使用场景,我家云整合金蝶强大的云生态,以全面开放的接口,国内领先的技术构建运营及服务中台生态链接,赋能物业企业重塑行业价值链,提升物业企业内部“人、财、事”管理效率,通过B2B2C商业模式直达业主租户,借助云平台链接供应链合作伙伴、深度挖掘分析数据链,全面提升物业企业对外服务品质,创新商业模式。
再次,是企业内部资源的共享与协同能力,目前国内物业百强企业超70%的企业都是应用金蝶提供的包括财务、人力、采购在内的共享方案。
最后是后台基础设施,企业完全没有必要买服务器,可以选择包括阿里云,腾讯云,华为云等在内的安全高效基础设施云平台。
综合以上,我家云就是为物业企业提供一套完整的物业产业互联网解决方案,以开放的云平台构架,通过标准开放的接口,打通多方利益共享链条,形成物业产业互联网生态链,在链条上的各个参与者都能实现共生共赢。
我家云加速物业企业数字化转型践行之路
星文纪介绍了我家云加速物业企业数字化转型践行之路。他表示,我家云自成立以来的2年半时间里,已服务全国2000多个项目,101个城市,超过2亿平方米管理面积。其中以全面开放的架构构建数字化平台,服务50万居民的贵州宏立城提升企业管理效率的同时,综合缴费率更是达到90%以上;深业集团通过我家云统一运营11个子集团、10多种业态、200余万平方资产;携手物业百强排名16位的天骄爱生活,打造天骄“物业云、经营云、资产云”服务云平台,支撑天骄“商住产”一体化产业发展战略,荣获2018 i黑马企业服务案例TOP50榜单。
星文纪最后还表示,物业产业互联网服务平台的建设是一项系统工程,需要各个专业领域共同参与共同发展,专业的人做专业的事,物业企业的本质是做好服务,应聚焦在对服务产品的创新和提供更好的服务场景体验,创新多种经营商业模式,促进整个行业的良性发展。我家云专注于IT平台能力的建设和赋能,依托金蝶3000余行业专家及研发人员,8000多名软件服务员工。我们有能力满足并实现物业企业对于成长渴望,与物业企业携手共建智慧物业新生态。
