河南项城融媒体中心在第一波县级融媒体建设中脱颖而出,不仅平稳完成了体制改革、管理架构调整,还实现了全台扭亏为盈,服务和产业收入占比高达70%。年收入从2010年100多万元,提升到现在2600多万元。
在县级台普遍不景气的大背景下,项城台一枝独秀,他们有什么独到之处吗?在走访中笔者发现,项城台并不是大家习惯印象中,县级台闭塞落后、收入摇摇欲坠,人员昏昏欲睡的状态,他们是一群朝气蓬勃的年青人,他们有股子狠劲儿,敢割自己的“肉”,敢蒙头向前冲,敢通宵达旦、敢热火朝天……更重要的是,项城台有一位灵魂人物,稳坐账中,决胜千里,她就是“80后”女台长王艳,同时担任项城市委宣传部副部长、项城市融媒体中心主任。
一、 人事改革:革自己的命,割自身的肉
到达项城已经晚上8点左右,项城融媒体中心却依旧灯火通明。见到王部长,让我想到 “丹唇未启笑先闻”这句话。爽朗的笑声,是王部长标志性特点, “讨论融媒体中心的发展,说到激动处会拍案而起,有时一看表,不知不觉已经凌晨两三点……”王部长又爽朗的笑起来。项城融媒体中心从没有节假日,工作到深夜也是家常便饭, “一到单位,看到大家充满热情,看到业务发展有奔头,我就很开心,做自己喜欢做的事,不觉得累。”王部长一句话道破项城融媒体中心的精神状态。
2016年10月,王部长毅然摘下项城电视台的牌子,换成了项城融媒体中心。“电视台已经不能囊括我们的业务范围,我们已经迈入融媒体时代。”其实,融媒体中心也经过几度痛苦的挣扎,才破茧成蝶。
2010年,项城电视台设备陈旧,两套硬盘播出设备6年没有更新,每天至少死机两次;4条非编,5年没有更新过;年收入100万,医疗广告占 95%,要养活编制内160个员工。王部长坦言,“人员老化,思想僵化,设备陈旧,节目单一,受众不买账,服务不到位,不被关注,发挥不出主流媒体的作用,已经到了非改革不可的地步。”在最困难的时候,全台月收入只有6000-7000 元,高昂的运营成本,100多人要张口吃饭,无奈之下,员工工资只能贷款发放。
与其坐以待毙,不如放手一搏。项城电视台,在王部长的带领下,决心进行机制改革,去行政化,去事业化,进行企业化管理。
“多劳多得,少劳少得,打破论资排辈的传统,杜绝混日子的情况,在这个过程中,遇到很大阻力,但是我当时就一个想法,再大的阻力,也没办法阻止我们改革的决心。”王部长说,项城电视台全台进行了为期三个月的大讨论,给员工做思想工作,最后达到全台对制度改革的认同,统一思想后便大刀阔斧的进行改革。
第一步,换人。2010年项城电视台进行了第一次社会招聘,老员工在岗不到20人,其他的全部都是校园招聘的年青人,全台平均年龄不到 26 岁。
第二步,绩效考核。先清理出零出勤员工,留下来的员工,全部进行绩效考核。项城台建立了一套科学规范的考核机制,每天都会对每个人所做的工作进行量化并打分,每个月公开张贴每人绩效得分和工资,连续三个月在所属部门倒数第一位,自动淘汰。第一轮绩效考核,每人拿出工资的60%做绩效,从2014年起,员工全部实行零工资制,同工同酬。
第三部,竞聘上岗。从2016年起,融媒体中心成立几大中心,全部开始实施竞聘上岗,由全台进行选将,每个岗位公开演讲,所有人进行考核打分。选出的将再选兵,并建立淘汰制,被淘汰员工有一周时间自己选择岗位,如果没有岗位留用,自动下岗。
经过稳、准、狠的人事改革,项城电视台焕发出勃勃生机。如今,呈现在我们眼前的项城融媒体中心一扫“垂垂老矣”的暮气,宛如朝气蓬勃的互联网企业,吸引着一群有“电视”情怀和理想的年青人,用他们的热情,演绎着 “电视”梦。笔者深深地理解了项城融媒体中心通宵达旦却热情高涨的更深层原因。
二、 如何取得上级领导和资金支持?我们用实力说话!
2012 年到 2014年, 项城电视台投入3000多万的设备和基础设施建设,这些钱得到了政府财政的大力支持。“全国的电视台收入都在下滑,如果我们再去投入建设融媒体中心,会给我们带来很大压力,如何争取政府的资金支持和政策支持?就靠我们的服务。”王部长希望把项城融媒体中心的经验通过中广互联分享出去,给大家一些启示。
县级融媒体中心对市政府的总体工作,重大工作,都发挥着不可替代的作用,尤其是舆论监督作用,项城融媒体中心发挥的淋漓尽致。
比如帮助市委解决最棘手的拆迁难题。项城融媒体中心在市委要进行大面积拆迁前,就对此话题进行策划,采访土地局,消防局、医院,针对老百姓担心的问题,了解棚户区的真实情况,为政府的拆迁宣传造势,让老百姓消除敌对心理,理解政府,当政府出台拆迁政策时,没有出现任何动荡,平稳过渡。
比如突发信访事件,融媒体记者第一时间赶到现场,把老百姓声音传回,市政府随之给出处理措施,给老百姓解决问题,各职能部门做客演播厅,帮助信访群众一一解答问题,突发的1000多人的信访事件,经过融媒体中心处理,1个小时全部化解。
项城市融媒体中心,通过融媒体技术,把项城市70家网站、42家微信公众号全部并入新媒体融合平台,进行统一管理,统一运营,统一发声,成为市委宣传部的二级机构,市宣传部副部长兼媒体中心主任,切实做好与老百姓“最后一公里”的对话。融媒体中心还和市各职能部门联合办了十几档栏目,得到了市委市政府的信任、依赖,同时获得政策和资金的优先支持。
三、如何取信于民?我们用服务说话!
目前,项城融媒体中心在新闻+政务方面,公安系统、天网工程、智慧城管、明厨亮灶、消防、安全生产、环保、河长制等,这些职能单位及各个镇办服务中心已全部并入平台,在融媒体中心统一呈现。
在新闻+文化方面,融媒体中心把项城市文化站、图书馆、乡村文化大院,各种文化组织协会全部并入。所有的节目和需求,是根据老百姓的需求设定,服务性、黏合性非常强,项城500多个行政村,全部建立了“传习”所、“传习”文化广场,每天都安排文化演出,第一时间把精神生活送到老百姓家门口,老百姓的参与度也非常高,并且,以项城百姓习闻乐见的形式自编自演的习总书记新时代的节目,取得了很大的成效。
在新闻+服务方面,通过各职能部门的并入,让老百姓少跑腿,在互联网上就把事办好,融媒体中心还成立了“帮忙团”、“维权哥”,以及“爆料”、“市长信箱”、“市长热线”等栏目,只要用户有需求,融媒体中心第一时间反应并解决,把项城126万人紧紧地黏合在一起。
项城融媒体中心还成功上线了自己的APP,把服务延伸到移动端,目前用户达到20万人,项城市有126万人,除去不使用手机的“小萝卜头”和“老盘头”,项城市大部分年青人,每天必刷的,是项城融媒体APP。王部长说,现在融媒体中心抛出一个话题,可以搅动整个城市的神经。比如项城暴雨,我们在手机APP推出一个直播,立即点击量达十几万,无论是各职能部门,还是老百姓全部关注。每天手机APP都会推出不同的选题,吸引全市人民参与,每天的互动量都会达到十几万人。
不仅如此,在此客户端上,用户还可以享受电商、政务、文化、产业等各种服务,融媒体中心APP已经得到百姓认可,走进了百姓心中,成了每天必用的客户端。同时融媒体中心也实现了从融媒体到融城市再到融价值的转换。
四、 产业拓展:多想无益,“蒙头向前冲”
项城是一个农业大县,没有更多企业支撑,广告资源非常少,项城广告份额每年 3-4 个亿,到广播电视台最多 6000 万,而且广告市场复杂多变,光依靠广告收入非常被动,要想长远发展,必须发展产业。没有现成的经验可参考,人被逼急的时候,拼了,项城电视台开始大胆探索,蒙头向前冲。
2010年,项城电视台通过大量的调研,制定出以下方案:第一,栏目与三产高度融合,相互依托、相互渗透、相互支撑;第二,以栏目为主要依托创办三产,以三产壮大发展栏目。
首先,以《乡里乡村》栏目为依托创办了项城乡村农资有限公司,在全市发展了 400 多套工业,统一招收门面,统一配货,统一销售,统一结账,把项城的农资市场基本拿下来了。其次,创办凌云风行传媒公司,准备依托新媒体开办电商,同时还要开办电商频道。结合新媒体,结合移动互联网,在结合电视平台,把电商做大。
王部长告诉笔者,我们的电商不是商品购物,我们学习美团方式的团购,产生点对点、面对面的效果,目前正在寻找合作伙伴,前期拜访大型超市,进行谈判,全市500多个行政村,全部建了传习站,依托传习站的信息员,融媒体中心的通信员这样庞大的队伍,我们进入每一个村成立电商,我们提供质量有保证的产品和优惠的价格,服务126万人的需求。下一步还要创办婚庆栏目,以婚庆栏目创办婚庆公司;创办旅游栏目,以旅游栏目创办旅游公司和旅行社。
项城电视台2014年开始进入房产市场,正赶上全国房产市场最低迷,他们与一家房地产合作,实行包销制,每销售一套房子,提成5000元,签约4个楼盘共1780套房子,只用了两年时间就全部销完,2015年又合作商铺,现在已经和房产公司签订长期战略合作,形成宣传策划销售为一体的合作模式。项城电视台还正与土地局合作,按照3个点分成,拿下50个亿的特色小镇项目。
2017年，项城融媒体中心收入是2670万，2018年预期突破3000万。与大部分县级台广告收入占90%以上不同，项城收入中广告只占30%，政府购买服务占30%，产业占40%，王部长告诉笔者，他们的目标是不断壮大产业占比，开发更多的项目资源，其次还要挖掘政府资源，逐步加大服务占比，减少广告占比，打破县级电视台靠广告活命的惯性，实现融媒体真正的融价值。
