十年是一个瞬间，是一段青春，也是一个过程，是最关键、最富活力、最能创造价值的美好年华。
江苏移动徐州分公司集团客户经理马超，将自己的青春十年奉献在客户经理的岗位上，风雨坎坷，艰难苦涩，忘我拼搏，逐渐成长为徐州移动的精英力量。近日，马超获评“江苏移动优秀集团客户经理”，为自己的青春画上了一道亮丽的彩虹。
爱岗敬业，“勤奋”是她的习惯
工作中，马超时刻牢记“沟通从心开始”服务理念,以高度的责任感、严于律己的勤奋、真诚实意的服务为客户排忧解难,赢得众人认可。
“上次在一个活动现场碰到了马超，就随口问了下我现在的套餐情况，其实我自己也没当回事，没想到周一的时候，她专程给我打了电话，将套餐内容、我每月的使用情况说了个仔仔细细。”提到马超，市委宣传部一名客户有说不完的“好人好事”。但在马超看来，这并没有什么：“客户有问题，我来解答，这不就是我该做的吗?”
做好一次服务不难，难的是数十年如一日的做好每一次服务。“从担任客户经理的第一天起，我就常常提醒自己要‘不犯懒，不嫌烦’，客户的问题一定要第一时间响应，久而久之，也就养成了习惯。”如马超所说，激励她做好每一件事的背后，正是那十年坚持磨砺出的优秀习惯。
真诚服务，“用心”是她的秘诀
马超认为，要做好客户服务，不仅要把移动的业务吃透，还要对自己所服务的集团公司业务有足够深的了解。为更好的服务于用户,她努力学习各种新业务,提高综合业务水平和自身素质。
为了争取当地政府单位0A业务合作机会，马超一有时间就跑到政府的信息科室里学习，了解系统基本功能及使用方法，有时候一待就是一天，最后不但能熟练操作各项功能，还可以解决常见的系统问题。“我以为她只是想借此机会来跟我们谈合作，没想到还真是学进去了。这也是我们最后选择与移动合作的一个重要原因。”客户的一席话，道出了马超成功的秘诀所在：凭本事谈业务、用真心去服务。
十年来，马超忠于岗位，不离不弃，是同岗位上坚持最久的客户经理之一;十年来，她刻苦学习，精益求精，用实际行动践行着移动对客户许下的服务承诺，赢得了广大客户的信赖和赞誉。移动见证了她的成长，而她也注定要成为江苏移动发展的最美代言人。(何晓东)
