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以“物竞天择”直击效率革命 京东打造最快15分钟履约新模式

2019年6月6日 17:45  CCTIME飞象网  

  京东618期间,资深球迷小张与朋友们半夜看球想喝点儿,发现冰箱里囤的啤酒都喝完了,下楼去买又怕错过精彩瞬间,就在朋友们纠结让谁下楼买的时候,小张在京东APP不到一分钟完成下单,15分钟后骑士小哥敲门将2箱青岛啤酒送达。此时,半场球还没结束。

  “整天带孩子,忙得顾不上做饭。有次家里没米了,却发现在京东上买米竟能1小时送货上门之后,我买东西就只选京东了。”在遭遇到临煮饭前才发现米不够的情况后,年轻妈妈李女士也给出了自己的选择。

  相似的故事,越来越被京东用户们津津乐道。每年的618都是京东的主场,素来被业界视为配送服务标杆的京东,在今年618大促期间,再次以酒饮最快15分钟达、米面最快一小时达等迅捷服务,被用户刷屏点赞。

  这样的变化,得益于京东今年开启的新项目——“物竞天择”—— 一个以多场景、数字化、智能化能力赋能零售行业的全渠道解决方案,其以物竞天择项目为窗口,开放多场景、数字化、智能化三大核心能力,与品牌商、渠道商携手共建共生共赢的零售生态。

  “物竞天择”项目:创新模式直击效率革命

  随着移动互联网的发展,零售的边界变得越来越模糊,用户的购物场景越来越多样,消费者对于场景的选择更加复杂,特别是作为主力消费人群的80、90后,他们既钟情于线上消费的商品丰富、价格实惠、送货上门,也乐于享受线下消费的即到即买、现场体验、质量可靠以及完善的服务。而这恰恰对线上、线下零售商提出了更高的要求。

  为此,线上、线下零售商也需要重新梳理思路,通过各种优化和创新,不断提升自身的运营效率和服务水平。总而言之,当互联网发展至下半场,为了满足消费者随时随地的消费需求,零售行业的“效率革命”已经被提升到了前所未有的高度。

  在此背景下,京东零售集团轮值CEO徐雷在2019京东618全球品牌峰会上表示,京东要完善多场景、数字化和智能化这三大决胜未来的核心能力,并实施全面的开放战略,把这些核心能力开放给合作伙伴,提升整个零售行业的服务效率和履约能力,携手广大合作伙伴创造更大价值。

  京东零售集团轮值CEO徐雷在2019京东618全球品牌峰会上发表演讲

  在覆盖多场景能力方面,京东将会进行线上去中心化、非开放式模式的探索,在线下也将通过自建、投资和联盟的方式构建线下多业态零售场景;在数字化能力建设方面,京东将与合作伙伴共建以大数据为基础、多方受益的数字化矩阵;在智能化能力建设方面,京东将借助大数据、通过算法模型等更多AI化的工具进行运营决策,提高运营精度,目前京东已经推出了智能营销、智能供应链等不同领域的解决方案。

  以物竞天择项目为例,该项目更加全面的打通了京东和社会化渠道的商品流、信息流和物流,进一步强化了与京东到家、品牌门店、KA商超和社区服务店等全渠道的订单联合履约能力。

  在“物竞天择”项目下,用户在京东超市购买商品时,系统会通过智能算法,在京东到家、品牌门店、KA商超和社区服务店等多种履约方式中选出成本最优、效率最高的方案。从目前实践效果来看,运营成本平均节约50%以上,且用户平均只需2小时、最快15分钟就会收到商品。

  在提升平台履约效率的同时,“物竞天择”项目也出台了相关的服务标准以保证用户体验不受影响。打包耗材方面,该项目履约打包标准一律按照京东自营打包标准严格要求;时效要求方面,该项目以优于“京东211”为基准,现已陆续实现了酒饮最快15分钟达、米面最快一小时达的水平。此外,在“物竞天择”项目下,配送员的着装、礼仪以及相关培训等等都有统一的标准。

  全渠道赋能实现弯道超车 促进行业数字化升级

  “物竞天择项目能让我们吸收很多来自京东自营的订单流量,极大地促进我们销量的增长、现金流回款效率,坪效使用率。”青岛啤酒全国电商总监史永刚在接受采访时给予高度肯定,“京东拥有庞大的客户群体,智能化、数字化也处于行业前沿,而且现在供应链、物流、数据、金融等方面的合作越来越开放,我们也希望快速加入到创新的大浪中来。”

  而对于线下渠道商而言,“物竞天择”项目最直接的效果就是带来客流量,进而加快门店库存周转率,提高门店坪效。“酒便利”的联合创始人兼总经理张立表示:“酒便利加入京东物竞天择项目中,不仅实现了降本增效的初衷,门店员工的奖金也有了增长,积极的工作也给消费者带来更好的服务。”据了解,今年酒便利已启动京东618接力,各线城市的酒便利线下门店也在积极备战,旨在为消费者提供便利的酒类便利生活方式。

  酒便利与京东618全球年中购物节同频共振

  对于品牌商而言,其线下业务的部门和线上业务部门之间往往还存在产销信息不对称的问题,电商业务与线下业务之间因此发生“打架”的情况时有发生。通过“物竞天择”项目,京东可以帮助品牌商实现商品流、信息流的全渠道打通,甚至带动品牌方做出一些架构和资源的调整,从而顺利解决这一问题。

  对于整个行业发展而言,“物竞天择”项目甚至能起到倒逼合作方主动提升自身运营能力,优化升级内部架构,进而带动整个行业的数字化升级和变革。

  东方集团粮油食品有限公司总经理刘建宇认为:“与京东合作尝试物竞天择这一新模式,对于我们而言是一个全新的挑战与考验,这一全新模式不仅能够反向作用促进我们主动学习新知识、新模式,提高自身能力与专业性。在全供应链把控能力上也是一个很大的考验与提升,物竞天择项目让销售、市场、后台、工厂、物流等环节实现了高效协同,大幅提升我们的整体运营与操盘能力,是实现弯道超车的好机会。”

  此外,京东平台自身优秀的口碑以及“物竞天择”项目超高服务标准也是渠道商、品牌商青睐该项目的重要原因之一。张立表示,之所以选择加入到京东“物竞天择”项目,主要是看中了京东平台的“保真”和“时效性”。“在消费者心目中,京东是保真和时效性做得最好的线上消费平台。酒便利作为专业的酒水新零售企业,也将保真和15分钟喝上放心酒作为企业发展的根本,我们的愿景是高度一致的,这也是为什么酒便利选择加入京东物竞天择的项目中。”

  伴随移动互联网的发展和物联网技术应用的逐渐落地,零售的边界变得越来越模糊,零售场景与生活场景之间不再有明确的界线,消费场景可以发生在任何地方。以往的中心化卖场的方式显然无法满足用户这种随时随地的消费需求,这也是京东零售集团向全零售形态转变的最重要原因。

  作为京东完善多场景、数字化、智能化这三大核心能力的有力创新,“物竞天择”项目以技术革新、数据共享、渠道洞察、联合仓配推动行业数字化变革,助力品牌商、渠道商在多种场景和业态下,精准探知消费需求,提升服务效率,让消费者体验到高品质商品和精细化服务,正在成为京东全面开放战略下赋能合作伙伴的最佳模式。

  今年京东618大促,京东与品牌商有超过千万人投入,有90%以上的品牌会在618期间京东发布数百万新品,京东还联合了百万线下门店共同参加京东618的狂欢。如农夫山泉、雀巢、景田、可口可乐、康师傅、怡宝等品牌商,以及也买酒、小酒喔、东北隆玛特等渠道商都已重装出发,极速完成订单,给予消费者最好的购物体验。

  未来,京东将通过全面的开放战略、全渠道的业务布局,以物竞天择项目为窗口,开放多场景、数字化、智能化三大核心能力,与品牌商、渠道商携手共建共生共赢的零售生态!

编 辑:T01
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