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818全面爆发,探秘苏宁全场景生意经

2019年8月18日 19:04  CCTIME飞象网  

  作为今夏最大的购物狂欢节, 818 将在本周末迎来全面爆发。

  苏宁 818 囊括家电、手机、数码、快消等众多类目。此次 818 发烧购物节,苏宁志在为用户奉献全方位、高品质、多样化的服务与产品,推出“小苏的农庄”、“苏宁的鲸喜”等新玩法,特别打造“全球进口日”、“超级拼购日”等多个节日,多层次满足用户购物需求。

  这背后离不开苏宁全品类、全渠道、全场景智慧零售体系的支撑。

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  中国零售业正处在一个波澜壮阔的大变革时代,商业巨头均将目光齐聚于此,苏宁则早已率先将优质的实体零售资源尽收囊中。回望过去的一年半,苏宁在互联网零售领域里挥斥方遒,每一笔投资均按照章法构成了一张零售大网。苏宁以投资为跷板,将生态资源进行有效整合,扩大智慧零售生态圈的边界。这意味着,苏宁控股集团董事长张近东构想的同心多圆逐渐形成,围绕零售而展开的多产业融合布局思路也愈发清晰。

  张开双线零售巨网

  2019 年 7 月 2 日下午,江苏南京,为期两天的苏宁控股集团半年度工作会议进入最后环节,张近东对于备受行业关注的拟收购家乐福中国一事首度发声。

  苏宁 48 亿元收购家乐福中国80%股份,若以交易额而论,在苏宁近年的投资履历中,此番收购家乐福中国甚至算不上“大手笔”。然而在张近东看来,此举战略意义重大。张近东表示,收购家乐福中国是苏宁智慧零售布局的关键一步,苏宁的全产品运营战略在快消品类上实现重大突破,成功补足了最大的发展短板,将真正实现全场景、全品类、全客群运营。

  的确,苏宁收购家乐福中国80%股份后,一张足以覆盖中国实体零售资源的巨网慢慢张开。

  2018 年 4 月,苏宁易购收购迪亚天天,收编后者 300 多家门店和 200 多万会员,并一举实现上海单城超 500 店的密集布局。 2019 年年初,苏宁易购收购万达百货旗下全部 37 家门店,在刚刚结束的 618 年中大促中,更名后的 37 家“苏宁易购PLAZA”累计销售金额达到7. 5 亿,客流量超 1700 万。

  收购万达百货,在不少分析人士看来,是苏宁的谋篇布局,意在加强智慧零售战略的影响力,更是宣示战略转型的雄心。而此次收购家乐福中国,是苏宁互联网转型十年的里程碑,意味着聚焦零售的全场景、全渠道布局基本完成,也意味着苏宁智慧零售版图已经成型。

  作为一个生态系统,智慧零售需要在全场景环境下持续进行锻造,用得越多反馈越多,完善速度也就越快。从财报数据来看,苏宁智慧零售生态已经开始产生“共振”效应。 2018 年,苏宁易购商品销售规模为3367. 57 亿元,同比增长38.39%。而随着家乐福的加入,苏宁的这套智慧零售打法还会更加犀利。

  把握节奏坚持零售本源

  看着苏宁一路走来,显然踩对了零售的节奏,市场的节奏,发展的节奏。

  在各个城市线下零售的绝对入口,苏宁近几年保持着高调且连续的举措。高频次的投资举动以及大举措的自建行动,仅仅是苏宁在零售行业布局时的表面逻辑,这背后实则是苏宁向全渠道融合、全品类运营、全客群服务转型的坚守。

  苏宁作为中国消费业双线驱动的典范,在抓住线上机遇布局苏宁易购、苏宁拼购、苏宁小店APP等多平台的同时,也积极布局以“两大两小多专”业态产品族群为代表的线下布局,最终打造了属于自己的零售闭环。从线上多平台到线下苏鲜生、苏宁红孩子以及全国遍地撒网的苏宁小店等业态,苏宁以立体化布局的思路跑出异于行业主流的独特模式,并形成了以场景互联为核心的快消流量入口矩阵。

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  苏宁从最开始提出的“沃尔玛+亚马逊”虚实融合的理念,到 2013 年推出“云商”发展规划,直至 2017 年明确了智慧零售的发展模式。这些战略的在不同时期有着不同的名称,但全渠道融合、全品类运营、全客群服务的转型发展观念始终不变。

  早已习惯用互联网思维看待问题的张近东认为,“传统实体零售的人、货、场是真实物质的,电子商务的人、货、场是虚拟数字的,而未来场景互联网是两者的叠加,这正是产业互联网发展的核心和本质。”聚焦互联网零售,这是苏宁的优势,也是行业的大势。

  总结苏宁互联网转型的这些年,张近东说,“我们坚持零售本源,顺应时代趋势,成功打造了引领未来零售发展的商业模式。面对剧烈的行业变化,苏宁毅然决然的迎接挑战、主动变革,率先探索并引领的智慧零售模式成为行业趋势。而近十年里,我们以零售为主业顺势而为,形成了多产业协同发展的新版图。”

  实际上,商业巨头奋力厮杀时,苏宁拥有着更加长远的商业布局与战略格局。张近东对苏宁的发展规划早已有了明确的规划:“互联网和数字经济时代,任何一个企业的内部资源都可以变成社会资源,资源不求所有、但求所用,所用即所得、所得即所有。随着智慧零售能力的逐步成熟,苏宁要顺势进入全面开放、深度赋能的新阶段,要追求智慧零售价值的最大化。”

  不盲目忘情于线上,不放弃钟情于线下。用这句话来形容苏宁近几年的布局绝不为过。

  同心多圆形成生态圈

  如今的零售业已经进入场景互联时代。为了满足用户的多样化需求,通过投资的纽带,苏宁得以将生态资源进行有效整合,扩大智慧零售生态圈的边界;而对于被投企业来说,在苏宁智慧零售的赋能下,打开了全新的增长空间。过去十年,张近东一直引领苏宁向着全渠道融合、全品类运营、全客群服务的方向转型,张近东希望让外界看到一个全新的苏宁,而不是停留在“电器零售企业”的固有认知里。

  “未来三年苏宁将进入企业历史上规模增长、效益提升的最好时期。”早在 2018 年初,张近东就曾直言,苏宁的互联网转型已经成功度过艰难探索的开局,正迈进决胜第三个十年的收官阶段。

  虽然近年来,苏宁版图不断扩大,但关于苏宁的产业布局,张近东一再明确:聚焦互联网零售、同心多圆发展,能力专业协同、资源整合共享。

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  (图:苏宁 8181 发布会)

  事实上,无论过去还是现在,苏宁始终聚焦同心多圆的发展战略。以零售为圆点和核心,立足零售提升企业创新能力,立足零售积累企业行业资源,立足零售构筑企业社会生态,不断延展一个又一个企业发展的同心圆和生态圈。

  苏宁的同心多圆发展,其实就是形成以零售为核心的多产业融合,始终以实物商品、内容商品、服务商品经营为核心,全品类、全渠道、全客群覆盖泛零售和大消费市场;始终以用户经营为纽带,打通各个产业、贯穿各项业务,把用户作为苏宁统一的市场资源和社会财富,精耕细作用户、超值服务用户,持续推进苏宁和用户价值的同步提升。

  正如张近东此前强调:“无论未来苏宁产业布局还会怎样延展,零售始终是1,其他各产业都是这个 1 后面的0,通过 0 的添加,倍增苏宁零售整体的资源实力和行业竞争能力,而这就是集团要长期坚持、始终坚守的聚焦零售、同心多圆的发展战略。”

编 辑:T01
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