今年因疫情，激发了人们线上沟通与协作的需求，互联网通信云作为隐藏在千行百业中的底层基础能力，被人所知。未来几年，通信云市场将走向何方，艾瑞咨询发布的《2020 年全球互联网通信云行业研究报告》预测，国内重在三大市场：互联网应用、企业级应用和物联网应用。PaaS赛道的各通信云厂商，正通过积极布局产业生态，进一步拓展服务范畴，从互联网市场逐渐向政企、智能硬件市场渗透。
融云作为互联网通信云行业的领导者，在互联网市场，除了直接面向开发者外，还积极与底层 IaaS厂商展开合作，双方资源互补，进一步巩固各自的市场优势；面向企业级应用的政企市场，与上层 ISV/SI 展开合作，共同为政企客户提供行业通信解决方案；面向物联网应用的智能硬件市场，密切与硬件芯片商和方案商合作，通过对智能硬件的适配，为消费级物联网和企业级物联网赋予通信能力。
融云与 IaaS 厂商、ISV/SI 合作，优势互补
总体看，融云布局产业生态的策略与其国内的市场战略密不可分。在国内市场，融云先占领互联网市场，保持领先优势；随着政企市场的爆发，将其作为第二发力点，重点深耕；同时积极布局智能硬件市场，为未来千亿级通信云市场做好准备。
首先，为进一步拓展互联网市场的客户，除了传统销售渠道外，融云将与上层 IaaS 厂商合作得越来越频繁。这是因为，虽然有部分技术能力较强的 IaaS 厂商提供音视频服务时，选择了自研，但绝大多数的 IaaS 厂商产品标准化程度高，与 PaaS 商业逻辑存在差异，因此对同互联网通信云厂商的合作持开放态度，融云则在研发专注度上优于 IaaS 厂商，因此，双方优势互补，各自都可以进一步巩固现有的市场优势。
其次，在政企市场上，融云更多的是与 ISV/SI 合作，比如 CRM、OA、ERP 厂商以及金融、政府等垂直行业的服务商，共同满足行业客户场景化、定制化的需求。融云专注于平台级能力，提供标准化的通信云产品，通过私有化部署、端到端的加密通信解决方案，确保提供给政企客户安全、可靠的通信能力，而 ISV/SI 则更侧重应用层功能性的产品研发，以及一些定制化的工作。
此外，针对主流应用场景中的非通信能力，如互动直播中的美颜、贴纸以及在线教育中的白板等功能，融云也会考虑同业内领先的技术提供商合作，对外输出完整的解决方案，以“IM 即时通讯 +RTC 实时音视频+ Push推送”的一体化通信解决方案，实现“一套 SDK 满足所有通信场景”的需求。
融云深耕政企市场，使命清晰
艾瑞报告指出：新冠疫情的爆发加速了企业的数字化进程，远程办公、视频会议等应用迎来史无前例的增长，无接触式服务比如远程庭审，企业内部线上培训等，都迎来了爆发式增长。
在政企市场开拓多年的融云，从 2020 年的实际销售曲线中观察到，继互联网市场之后，已经启动并逐渐爆发的第二市场就是政企市场。因此，未来几年，融云将明确持续深耕政企市场。与互联网市场的不同在于，政企市场的场景应用更加多元化，单一场景不会有特别大的用户量，但未来应用场景会非常丰富化，一旦客户习惯养成便很难停下来。
融云的通信能力要能够与客户不同的业务系统、不同的场景很好的融合，才能在政企业市场获得较大的发展空间。因此，在聚焦核心通信能力构建的同时，需要构建场景化的行业解决方案，供不同细分行业用户可灵活调用。融云的做法，一是上文提到的加强与垂直领域 ISV/SI 的合作，二是提炼模块化的aPaaS平台，从而可持续输出场景化的行业解决方案。
简单说，融云的 aPaaS 通信中台将提炼的客户共性需求打包为通信模块和功能模块，以更高效便捷地满足例如金融服务的远程面签、视频客服等场景功能。通信中台将融云的产品从中间件的形态变为标准化解决方案，类似乐高拼接积木的使用逻辑，让客户能够降低开发难度和提高开发效率。
融云之所以选择 aPaaS 通信中台为政企客户提供通信能力，这与部分PaaS厂商向上延伸至SaaS 服务是不同的，主要是源于它只专注于PaaS通信云这条赛道。在融云看来，政企客户对于通信平台的需求才是刚需。
融云深耕政企市场的使命是非常清晰的。为此，融云特别适配支持国产化操作系统、芯片、中间件、数据库等组件及其组合约 一百余种，完全有能力应对政府、国企、央企的国产化需求，提供行业应用场景与国产化的深度融合。目前，服务的主要客户包括中国石油、中国工商银行、中国移动、四川航空、华泰证券、陆金所、联想、科大讯飞、中联重科、金鹏电子、致远互联、中科软、龙湖地产、江淮汽车、北京燃气等。
战略卡位 提前入局智能硬件市场
5G 商用后，海量物联网设备连接，孕育着新的通信应用场景和互联网通信需求。2018年开始，融云就已经入局智能硬件市场，通过与硬件芯片商和方案商合作，基于 IM 和音视频能力为智能硬件提供适配方案，为消费级物联网和企业级物联网的通信赋能，这也为融云带来更广阔的上升空间。
融云认为，布局智能硬件市场最基础的工作就是适配。消费级物联网主要是指智能家居、消费电子、可穿戴社保、智能汽车等，以智能家居为例，像摄像头、报警器、门锁等安防设备都需要适配融云的 IM 信令和音视频能力；而企业级物联网，在智能建筑、智能公共事业、智能制造、智慧城市、智慧零售、智慧健康等领域也都离不开融云的通信平台。
目前，融云已经和众多厂商及方案商进行了合作，实现了通信整体解决方案的适配落地，例如三基同创、亮亮视野、德立云、勇艺达、沃特沃德等。而融云的智能硬件解决方案也早已广泛应用于智能儿童手表、陪伴机器人、智能音箱、智能门禁等多个通信场景，实现了数千万的出货量。
结语
无论当下还是未来，无论场景怎样延伸，终端如何变幻，融云都能够立足于“IM即时通讯+RTC实时音视频+Push推送”的全通信能力输出，通过与底层IaaS厂商，上层ISV/SI、以及硬件芯片商/方案商的合作，构建完整的产业生态，在未来业务拓展上获取更大的发展空间。
