近日，四川省通信管理局组织第三方专业评价机构按照《电信服务质量用户满意度指数评价制度》对2019年度四川省电信服务质量用户满意度指数进行了测评，被测企业为四川电信、四川移动、四川联通等三家基础电信企业。测评结果为：2019年度四川省电信服务质量用户满意度指数为81.46，较上年增长0.02点，达“满意”水平。
2019年度，四川省固定电话、移动电话、固定上网、手机上网四类业务的用户满意度指数分别为86.36、83.77、82.08、80.93，都达到“满意”水平。中小企业和农村用户的满意度指数分别为84.08、81.97，都达到“满意”水平。学生用户的满意度指数为78.12，达到“较满意”水平。用户对“提速降费”满意度为79.56，接近“满意”水平。
下一步，四川省通信管理局将督促三家基础电信企业结合测评结果，以问题为导向，着力解决影响用户满意度的关键性问题，持续提升电信服务质量，提高用户满意度，提升人民群众的获得感、幸福感。
