为迎接第38个国际消费者权益日，徐州移动积极开展主题活动，受到广大消费者好评。
防诈骗宣传，维护用户合法权益
“小伙子，麻烦你帮我看看这个抽奖信息是真的假的吗?”一位老大爷拿着手机给工作人员看。经工作人员查看，老大爷手机上接收了一条附带奇怪链接的短信，短信告知老大爷，他在疫情防控期间作出了积极贡献，可以参加抽奖。工作人员意识到这应该是一种新型的诈骗手段，立即向老大爷解释：“这个是骗人的，您看，这下面有一串乱七八糟的字符，这个千万不能点，您要是点击了手机就会中毒，您手机里的信息就会被坏人盗取。”在工作人员的指导下，老大爷赶紧删除了这条诈骗信息。
(工作人员记录用户反映问题)
当前，全国人民万众一心、众志成城抗击疫情。但是，一些不法分子却趁机利用疫情进行诈骗。为切实保障广大用户财产安全，徐州移动积极开展防范电信诈骗宣传活动,在营业厅设置“3·15服务专席”，现场接待并记录用户反映的问题，向用户讲解“消费者维权小常识”、“防电信诈骗小秘籍”，倡导用户增强防诈骗意识、合法维护自己的权益。
教辅费用查询，用户明明白白消费
除了防诈骗宣传活动，徐州移动还在各营业厅开展“明明白白消费问卷调查”活动。该活动围绕用户比较关心的开通的套餐、消费情况、查询套餐使用及当月消费情况等内容，对进厅用户进行调研。针对调查结果，各营业厅梳理用户存在的认识误区，在3.15当天组织引导员开展现场消费查询教辅活动，通过介绍“掌上营业厅”，以及主流手机视频、购物等软件功能介绍，让用户对自己的消费情况更明白，使用更放心。
(淮海路营业厅315活动现场)
“你们这样手把手地教真是太好了!现在我也会用‘掌上营业厅’了，也能用手机查话费、查流量了，再也不用麻烦孩子们了!你们的服务真用心!”在淮海路营业厅刚刚参加完现场教辅活动的张阿姨十分兴奋。
在3.15期间，徐州移动还开展了满意服务进企业、免费手机贴膜、手机系统清理等活动，在现场解答市民的通信消费咨询，在线办理简单业务，并提供日常手机维护和保养指导，受到市民的欢迎和好评。
(孙威威)
