首页|滚动|国内|国际|运营|制造|监管|原创|业务|技术|报告|测试|博客|特约记者
手机|互联网|IT|5G|光通信|LTE|云计算|芯片|电源|虚拟运营商|移动互联网|会展
首页 >> 热点技术 >> 正文

KDDI开发“前端AI系统”减少45%的响应时间

2020年3月24日 09:51  联通智汇  

KDDI官方3月19日消息,KDDI使用AI聊天机器开发出“前端AI系统”,旨在快速响应企业客户的咨询和线路故障问题。该系统基于现有的FAQ、查询记录以及手册等,使用AI聊天机器对客户的问题快速准确地做出响应。与现有的AI聊天机器人不同,它不会只根据预先获得的FAQ数据进行响应,而是会将相应的专业术语和可能影响线路异常的停电信息、气象信息等结合进行实时响应。通过该系统可将操作员进行调查和响应所需的时间减少45%。该系统将于2020年3月投入到公司客户服务部门使用。

编 辑:章芳
免责声明:刊载本文目的在于传播更多行业信息,不代表本站对读者构成任何其它建议,请读者仅作参考,更不能作为投资使用依据,请自行核实相关内容。
相关新闻              
 
人物
华为杨涛:中国市场有广度有深度,世界将共享中国5G产业红利
精彩专题
MWC19 上海 - 智联万物
2019年世界电信和信息社会日大会
中国电信5G创新合作大会
2019年世界移动大会
CCTIME推荐
关于我们 | 广告报价 | 联系我们 | 隐私声明 | 本站地图
CCTIME飞象网 CopyRight © 2007-2017 By CCTIME.COM
京ICP备08004280号  电信与信息服务业务经营许可证080234号 京公网安备110105000771号
公司名称: 北京飞象互动文化传媒有限公司
未经书面许可,禁止转载、摘编、复制、镜像