首页|滚动|国内|国际|运营|制造|监管|原创|业务|技术|报告|测试|博客|特约记者
手机|互联网|IT|5G|光通信|LTE|云计算|芯片|电源|虚拟运营商|移动互联网|会展
首页 >> 移动互联网 >> 正文

得助智能如何推动传统金融行业加速拥抱智能营销?

2020年4月14日 11:13  CCTIME飞象网  

随着人工智能技术的发展,“互联网+”逐渐升级为“智能+”,面对突然崛起的智能科技,各行各业都在借其力以寻找下一个时代的入口,力求通过智能科技与营销技术融合抢占时代先机,实现“智能+营销”对全行业的企业而言都是亟待突破的课题。智能营销,以“云”为前沿科技发展与应用的强载体,借助人工智能、大数据等新兴技术手段,是未来企业在新的技术环境下的营销趋势之一,在整个商业社会都在加速全面数字化进程的趋势下,企业推进智能营销的重要性不言而喻。

如今,在金融行业中,智能营销也在加速普及。例如,越来越多的传统金融机构正积极借助得助智能的一系列人工智能产品(智能外呼机器人、智能客服、在线客服、云呼叫中心、SCRM系统等)加速拥抱新技术,并将它们深入应用到营销领域,力求更快推进自身的智能化升级,增加与互联网金融企业的竞争筹码,在流量红利渐褪的今天,重新获得新的竞争优势。

其实,在过去的很长一段时间里,传统金融机构一度忽视了服务态度与办事效率等问题,以至于在互联网金融企业加速崛起后,受到了大力的冲击,逐渐意识到单纯依靠线下网点服务客户远远满足不了需求,缺失了线上PC端及移动端的服务,也会造成大批量的客户流失,因此,线上服务及线上获客成为了传统金融行业的布局重点。借助得助智能在线客服,一屏响应所有咨询,支持多种消息格式,无需随时切换系统,大大提升了工作效率;在咨询高峰时,可进行动态灵活的人机调配,智能客服从旁辅助,快速响应用户咨询。得助智能客服可覆盖了传统金融企业的多种业态的相关业务,建立了多个分类知识库及多轮对话流程,以及进行问答定制,帮助解决超85%的客户咨询及业务办理,有效释放了人工客服精力,以解决其余突发、多变的客户问题,切实落实以服务促营销。

传统的金融营销主要以实体网点、电销、地推等方式将金融产品销售给潜在客户,但这些传统营销方式很容易产生对于市场需求的把握不够精准、客户有抵触情绪等问题。同时,标准化的产品也无法满足不同个体的差异化需求。不仅如此,金融机构传统的营销获客方式还存在成本高、转化率低,且与零售市场不相适应等问题。

得助智能正是利用云呼叫中心、外呼机器人、SCRM系统等致力于革新传统营销模式。得助智能外呼机器人可自动从海量号码中进行筛客,并将线索跟人工坐席打通实现自动分配,实现销售线索全过程管理。同时,智能外呼机器人日均可拨打800-1200通电话,是人工外呼电销效率的数倍,并基于智能化能力支撑,通过预测式外呼、空号检测、智能打断等手段可有效提升拨打效率与效果。

借助得助SCRM系统进行智能分析,记录客户生命周期,全面了解用户,再通过得助智能决策引擎,从策略与客户画像维度进行挖掘,找到有效的转化模型与客户触达方式,通过收集客户交易、消费、社交、信用等行为数据,深度分析用户需求和偏好,从而建立起精准营销解决方案,优化传统金融行业对客户的筛选与精准服务。

通过得助智能营销,传统的金融行业可以将海量存储数据变现为营销价值,通过用户画像、用户分层、用户定位实现银行营销的精准化、场景化、个性化,优化营销的质量与效率,降低人力成本、提高营销效率。得助智能现已开放全产品免费试用14天。

编 辑:T01
免责声明:刊载本文目的在于传播更多行业信息,不代表本站对读者构成任何其它建议,请读者仅作参考,更不能作为投资使用依据,请自行核实相关内容。
相关新闻              
 
人物
闻库:5G按下快进键 开始走近大家的生活
精彩专题
专题报道丨2020年世界电信和信息社会日
专题报道丨山至高处人为峰,中国5G信号覆盖珠穆朗玛
专题报道丨助力武汉"战疫",共铸坚强后盾
2019年信息通信产业盘点暨颁奖礼
CCTIME推荐
关于我们 | 广告报价 | 联系我们 | 隐私声明 | 本站地图
CCTIME飞象网 CopyRight © 2007-2017 By CCTIME.COM
京ICP备08004280号  电信与信息服务业务经营许可证080234号 京公网安备110105000771号
公司名称: 北京飞象互动文化传媒有限公司
未经书面许可,禁止转载、摘编、复制、镜像