群发是社交软件一个极其重要的功能。针对商户来说,群发功能可以帮助商家高效营销,提升品牌曝光,维护和客户之间的良好关系。举个简单的例子,某个餐饮店想提升会员的活跃度,因此准备针对会员举办一次半价促销活动。这个时候,利用企业微信群发可以直接传递到每个会员的微信上,高效且零成本,能够让活动快速触达精准客户。
企业微信群发功能详解
使用企业微信管理微信客户,群发信息是私域营销中非常重要的一环。早前,很多商家会给客户发送手机短信,但如今客户阅读微信信息的概率要远远高于手机短信,由此可见,借助企业微信群发功能来触达微信客户的重要性。
说到企业微信的群发,它分为「企业群发」和「个人群发」两种。「企业群发」是由企业管理员进行创建,每个客户(或者群)每个自然月最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的四条群发消息。「个人群发」是由企业成员进行创建,每个客户(或者群)每个自然日最多能接收来自一名企业成员的一条群发消息。
我们这里不难发现,企业微信提供的群发数量有限,为的是尽量不对客户造成打扰。因此商家在编辑群发内容的时候要尽量为客户提供有价值的、个性化的内容,才不会浪费宝贵的群发机会。
使用虎赞SCRM群发功能,实现更加精细化运营
通过介绍企业微信的群发功能,相信不少商家直觉上就会觉得群发的量不够。其实企业微信是为了鼓励商家为不同的客户推送不同的内容,引导商家养成个性化、精细化运营的模式,这样其实对商家和客户都是有好处的,只要客户收到的是真正对他有价值的内容,自然更容易会产生转化,商家的销售额也能相应获得提升。
在客户标签和群发这块,虎赞SCRM通过企业微信开放接口开发了更加深度的功能,帮助商家更加精细化的管理客户。通过虎赞SCRM的「分渠道活码」功能,客户在扫码加入时,虎赞系统会记录下客户的来源渠道,并支持针对该渠道做自动打标。在虎赞SCRM后台的「客户管理」功能里,能够按客户的姓名、性别、添加渠道、生日、标签等十二维度的信息筛选客户,这些都是行之有效的日常营销必备要素。
不同渠道扫码进来的客户都有不同的喜好,不同的购物倾向,虎赞SCRM系统不仅有助于让商家了解哪些渠道扫码进来的人多,哪些渠道营销有效,也能帮助商家根据特定条件筛选出来的用户做消息的群发推送,就可以达到为不同客户群发不同内容的目的,且更加精准。除此之外,虎赞SCRM还支持定时群发这样的人性化功能。
所以,使用企业微信,还少不了要使用虎赞SCRM这样的智能客户管理系统,让管理者开启更加高效管理客户,经营私域流量的智能体验。目前,虎赞SCRM为了支持更多的中小企业在此次疫情中转型,在2021年3月1日前,基础功能全部免费供给商家使用,而本文介绍的群发功能也在内,有需要做私域的老板一定要尝试一下。
